武汉协和医院实现四大院区智慧医疗全覆盖

1866年，武汉协和医院的创立，见证了现代医学在华中地区的萌芽与诞生。

155年来，武汉协和医院秉承“仁爱济世 协诚人和”的院训，把“服务人群”的理想信念化为奋进前行的光辉足迹，如今医院综合实力全国前十，实现主院区、肿瘤中心、西院区及金银湖院区的“1+3”战略布局，发展为一所集医疗、教学、科研、管理于一体的智慧化大型公立医院。

时移世易，武汉协和医院“敢为人先”的创新因子依然活跃——敢于自我革命，探索并建立了创新医疗服务的“芯”模式，率先构建智慧医疗四院区全覆盖，引领跨学科专家组团在线诊疗服务……精准、优质、高效的智慧医院建设，不断满足人民群众对美好生活的向往，实现看得上病、看得起病、看得好病。

百年恰是风华茂，敢为医先正青春！作为医疗国家队，武汉协和医院面向世界科技前沿、面向人民生命健康，大力开展医工交叉研究，推动信息化对医疗的支撑，形成诊断、治疗、康复、预防全链条；不断发展智能医学，从AI诊断到AI可穿戴设备的研发，武汉协和医院致力创建集智慧服务、智慧医疗、智慧管理“三位一体”的智慧医院，实现以科技创新赋能，推动医院高质量发展。

很多患者有过这样的就诊经历，去医院挂号、问诊、缴费、检查，每个环节都少不了排长队。随着“互联网+”发展，看病流程发生翻天覆地的变化。在武汉协和医院，患者手持一部手机就能完成就诊全流程。

“人民群众期待更高质量、更为安全、更可持续的智慧医疗服务。”武汉协和医院院长胡豫教授表示，医院作为全国医疗服务体系的排头兵，积极融入改革大局，勇立潮头，通过信息化建设不断创新智慧诊疗的“芯”模式——集成式一站式服务，云端延伸服务，让智慧化流程像手机“芯片”一样，深度嵌入健康医疗服务的每一步，并高效运转，提升群众智慧就医获得感。

芯系统

“本月十三日胸部X光相关检查，为右上轻度增生性肺结核，近来病灶比三月份有增大现象，呈不良进展……”翻出一张泛黄的诊断证明书，详细记录了患者的就诊信息。这张“老物件”出自我国著名血液病专家、武汉协和医院沈迪教授之手，时间是1953年8月20日。

这小小一张便笺式的诊断书，已有68年历史，曾是几代人的就医回忆。它相当于今天的门诊病历，见证了几十年来就医流程的大变革——

从一笔一画的手写病历，到敲击键盘输入的电子病历，再到武汉协和医院四大院区智慧共享的“云病历”，可以说，患者在医院已告别了纸质病历。这是医院布局“智慧门诊”的重要一环。

武汉协和医院是湖北省首批互联网医院建设单位，该院副院长夏家红教授介绍，医院从诊前、诊中、诊后全链条服务入手，通过“互联网+”推动智慧门诊一体化诊疗体系，让“指尖医疗”变为现实。

线上办理实名制电子就诊卡，智能导医，线上预约挂号，分时段精准就诊，多模式缴费，手机取号拿药，自助下单检查，在线查询报告，药品直邮到家……只要一部手机，在武汉协和医院就诊可线上、线下无缝对接。也就是说，患者从家中直接到诊区报到，实现了医疗服务“延伸在路上，伸展到家中”，大大提高了就诊效率。

近年来，武汉协和医院不断探索，依托移动端智能程序，如官方公众号与移动小程序，使就医流程更便捷、服务更高效、管理更精细。2019年10月，医院“互联网在线问诊”亮相，这一全新模式，将线下门诊向线上延伸、补充，打破时间、空间限制，为复诊患者提供诊疗服务。

2020年初，新冠肺炎病毒突袭武汉，分流发热患者，保证非新冠患者安全就医成当务之急。武汉协和医院应时之需，线上开辟“第二战场”，在原“在线问诊”平台的基础上，在省内率先推出互联网免费发热咨询门诊、线上处方、药品邮寄、医保门诊重症患者药品流转、线上心理咨询和线上辅助医疗等服务。疫情期间，这支“智慧部队”单日问诊量最高超过1万次，单日处方量最高近1000笔。目前该系统已为患者提供线上问诊服务，开具线上处方单近6.5万张。

随着疫情进入常态化防控，无接触医疗成为慢病就医新趋势，武汉协和医院陆续推出在线检查开单、患者自助开单、检查在线预约等功能，患者足不出户问诊名医，有力保障患者安全就医。

健康科普也是武汉协和医院智慧服务的重要一环。新时代协和医者秉承“治已病，更要治未病”的理念，从老一辈医学大家管汉屏教授、于光元教授等人手中接棒，利用“指尖智慧医疗”让健康知识从“诊室科普”到一对多、多媒体、多平台传播的“云科普”。武汉协和医院不断创新科普传播方式，自2017年以来，连续举办五届科普大赛。如今，武汉协和微信科普大赛已成为全国知名的健康科普文化品牌，不断提高百姓健康素养。

“让数据多跑路，让患者少跑腿。”这是武汉协和医院多年来坚持信息化建设的初衷，这一理念，已渗透至就诊各个环节。

今年5月，武汉协和医院金银湖院区以“智慧医院”理念服务患者，在医院众多智慧场景中，“零接触式”的智慧药房受到关注。一盒药品，从流通到药房，再安全送达患者手里，全都交由“智能大脑”管理，提升药品调配效率，缩短了患者取药时间。

这样的高科技“智慧”药房，武汉协和医院早在2014年已走在全省前列。只要药师在计算机屏幕上轻轻一点，所配药品就会通过机器自动送到面前，平均每张处方的调配时间只需12秒。

医院以技术创新，畅通门诊医疗服务“最后一公里”，不仅缩短了患者取药的等待时间，降低发药差错率，并让药师从体力活中解放出来，为患者提供更详细的用药指导。

如今，患者开药更加便捷，武汉协和医院面向全国开启线上处方及药品邮寄服务，每一张处方背后，都有严格在线审核，这也是医院开辟的智慧医疗服务“芯”速度。

新时代，创新与突破是医疗技术发展的动力。从患者疼痛“云管家”，到私人康复团队“云护航”，再到全球首例5G混合现实“云手术”，武汉协和医院在创新中发展，勇攀医学高峰，让患者享受到智慧医院的优质医疗服务。

“推动医院高质量发展，最直接的体现是高水平医疗服务。”武汉协和医院党委书记张玉教授表示，智慧医院为大型公立医院改善医疗服务、提升就医体验提供了新思路、新动能。医院让创新科技为智慧医院赋能，推进医院高质量发展。下一步，医院将加强新一代通信和网络技术的应用，拓展隔空看病、主动预警，进一步提升专病协作便利性和交互感，不断提高协作效果。

在医疗圈，武汉协和医院的智慧病房是出了名的。在目前国内绝大多数医院，智慧元素尚未渗透至病区，更无法满足病区个性化的医疗需求。

医院肝胆外科病区创新实践，打造集智慧管理、智慧医疗、智慧服务为一体的智慧病房系统，对患者进行全病程管理，让患者和医护人员享受智慧病区带来的便捷和智能服务，提升幸福感。在全国医院擂台赛总决赛中，“智慧病房”荣获智慧医院建设金奖。

针对不同场景，医院利用物联网、人工智能、交互式多媒体等技术推出智能办公、病床监护、宣教通知和内务管理四大智慧医务服务。比如，针对护士往返换药问题，病区研发了智能连续输液系统，做到5袋药液自动换瓶和冲管、滴速实时监测，异常情况自动报警等。该智能输液系统目前已获国家专利审批。

类似这样提升病区智慧化水平的系统共有20余项，包括手术直播系统、病区后台管理系统、患者端微信小程序、腕带式呼叫定位器等。

利用科技手段减少医护人员的重复低效工作，等于“变相”增加了人手。目前，智慧病房成为武汉协和智慧医院建设的一个有力补充。

智慧病房还向患者家里延伸，患者出院后在家安装监测设备，术后治疗等信息都可反馈到医院，这样一来，患者即使在家，医生也能进行全病程管理。

近日，在武汉协和医院外科楼，结束了一上午连台手术的麻醉医生趁着短暂休息，打开移动设备上的数据库，查看住院患者术后镇痛情况。

病房一位黏膜撕裂伤的患者，术后上了镇痛泵，但系统有预警提示：仅24小时，患者按压镇痛泵多达4次。麻醉医生发现异常后，立马和病房医生联系，第一时间关注患者疼痛情况。考虑到该患者对切口疼痛更敏感，麻醉医生调整镇痛药物剂量，患者才慢慢平静下来，疼痛感大幅降低。

这是武汉协和医院“云镇痛”其中一个场景。在麻醉智能化信息管理系统平台上，患者姓名、病区、床号、镇痛泵输液进度、手术时间及病种等信息一目了然。有了智能镇痛管理系统，患者出现术后疼痛不适，系统会立刻弹出“报警信息”，麻醉医生第一时间评估、调整用药量。

同样，患者康复也走上云端。骨科通过大数据平台，为患者组建“私人专家团”。患者出院后在家戴上可穿戴设备，术后膝盖活动程度，肢体是否有脱位，每天锻炼时长等，医生们远程监控一目了然，并可及时指导。仅在髋关节置换手术这一项，云康复模式的患者未出现并发症。

上世纪六七十年代，武汉协和医院在湖北省内率先组建巡回医疗专家团队，跋涉至偏远山区，送医下乡，解决当地老百姓的基本医疗需求。老专家们回忆，当地医疗服务能力受限，医疗队定点设置门诊和临时病房等，对于行动不便或是重病患者，一律上门诊治，风雨无阻，锻造了一支“带不走”的协和医疗队。

如今，面对发展水平不均衡、诉求迥异的医疗机构，武汉协和医院依托“互联网+”，用“云帮扶”送优质医疗资源下沉，为推进基层医院建设，满足群众多层次的健康需求作出了重要贡献。

2016年，鄂西北地区唯一一家“湖北省远程医学中心”落户武汉协和医院。2018年，医院成功实施全球首例混合现实技术三地远程会诊手术，通过互联网，武汉、新疆、美国弗吉尼亚的专家以实时、全息的方式“面对面”进行术前讨论、医患沟通和手术指导。医院专家跨越3700多公里，“穿越”到现场指导手术实施，对于智慧科技在健康帮扶的应用具有重要意义。

以互联网为媒，武汉协和医院与省内外52家医疗机构深入开展医疗协作，在医联体、基层医院间开展多学科远程会诊、同步病历讨论、远程管床、移动查房、车载救护、多院区会诊、远程影像、远程教学、科普宣教等，以“云帮扶”打破医疗资源的时空壁垒，有效实现医疗服务的效率提高，为新一轮医改和健康中国的实施提供“武汉协和医院样板”。