李楠：疫情当前，我对互联网医疗的一点思考（二）

《重度抑郁症患者断药后》这篇文章很长，有兴趣的可以读一下。文中吸引我的是这样一段故事：2019年底，19岁的王女士（名字是我改的，原文名字太拗口）经精神科复诊，确诊为重症抑郁，必须要靠严格的服药来稳定病情。

春节前夕，她带了近一个月的药物回老家过年，接下来发生的事你们可能已经想到了，没错，因为疫情的原因，她被困在了老家。

众所周知，精神科药物有其特殊性，随意中断后果很严重。从某种意义来说，药不能停，药就是命。

在绝望之中，王女士想尽办法积极自救。在接二连三的碰壁之后，她从随身携带的病历和处方单中发现了复诊医师的名片，扫描名片上的二维码之后，进入了一家网上诊室的公众号，终于和她的复诊医生取得了联系。

按照文中描述：从医生线上复诊到审核处方单，王女士等了4个小时，随后又等了 5天快递，直到家里只剩下一片药时，她终于收到了送药的快递。

拿到药之后的王女士，终于松了一口气。与此同时，她想到了千千万万的病友：于是，她把自己网上购药的成功经历整理成文，不厌其烦地为病友们讲解网上购药的途径和平台操作方法。

这个故事我反反复复看了好几遍，最初，我非常“喜欢”这个故事，理由如下：

一、这个真实的故事来源于一个与互联网医疗毫不相干的自媒体，写作的目的也不是为了鼓吹和宣传互联网医疗。也就是说，我第一次在别人的故事里，看到了互联网医疗承担起了救命的关键角色。

二、在这个故事里，我看到了一个成熟的互联网医疗模型（尽管其中还有很多未知的细节和推敲），它没有花里胡哨的东西、不拖泥带水、直奔主题和刚需，解决了从连接医患到在线问诊、线上处方、配送等一连串棘手的问题；一个靠谱的人值得深交，一个成熟的互联网医疗模型值得深入研究。

三、故事中的王女士之所以有一个好的结局，除了互联网医疗及时出手相助，还有患者自身的素养保底。若不是她养成外出随身带着病历和处方单等好习惯，故事的走向可能就不是我们看到的这种情况了。

如果说这个故事还有什么遗憾的话，我想说几点：

一是付费问题。在这个故事里，患者王女士自费完成了线上购药。对于价格敏感的患者来说，如果有线下医保结算的途径，他/她会不会冒着被感染的风险舍近求远呢？人性这东西很难说。

在我写作的同时，山东、武汉等省份已先后开始试点医保线上结算业务，算是补上了互联网医疗最为人诟病的短板，未来可期。

二是幸存者因素。上文提过，最初我非常“喜欢”王女士的这个故事，从中看到很多积极因素。

但是，在看过更多类似的故事之后，我开始自省：

首先，王女士的买药故事里有很多巧合因素。她确实是走到哪儿都带着病历和处方单，但也是在无意中发现了医生的名片，进而通过扫码才开始了网上购药，再加上快递给力，这才有惊无险地在药即将用尽时获救。

其次，不是每个人都像王女士这样幸运：公众号“真实故事计划”中另一篇文章，标题是《给妻子买药的路上，被拦下24次》。光看这个题目，你就能想象疫情期间一位普通人的买药之路有多么艰辛。

还好，这位被拦下24次的买药人，历经千辛万苦，最终替妻子买到了能维持15天的救命药。

而在另一个公众号“八点健闻Plus”的文章中，我很遗憾的看到，一位患者好不容易找到了网上买药的途径，却因为平台没有发货，迟迟无法拿到急需的药物（如下图）。

还有，在上面几篇文章的评论里，能看到很多同病相怜的患者，都提到了自己正处于断药状态，字里行间透露着焦虑甚至绝望。

我想，我们既要看到水面上的幸存者王女士，也要想到在水面下挣扎的求助者。他们和新冠肺炎的患者一样，都在因为疫情的传播而受苦受难。

疫情期间，广大医务人员逆行而上，挽救了无数患者，甚至于付出生命。既然医疗是主语，互联网是定语，那我认为，对于互联网医疗来说，无论取得任何成就，都不如救人一命来的实在。

一个普通人的记忆能维持多久，我不得而知。但是，我想，上文中的王女士，大概率会永远记得，她在只剩下一颗药的绝望中收到药物包裹时的心情，也会记得是“互联网医疗”全程主导了这场关乎生命的逆转。

互联网医疗在疫情中有很多积极作为，王女士的故事只是其中的一个例子。

我们有理由相信，疫情之后，很多像王女士这样的患者，会从“互联网医疗”的实际受益者成长为忠实拥趸，为行业发展打下非常好的群众基础；除此以外，问题倒逼改革，疫情加速推动变革，我们能看到，很多实质性利好互联网医疗服务的政策已纷纷出台。

所以，你问我疫情过后，互联网医疗会如何走向？不如咱们乐观点，用这张图片和其中的文字回答吧。