深圳市第三人民医院：智慧运营管理信息化建设实现路径

　　在医院高质量发展的大背景下，深圳市第三人民医院(南方科技大学第二附属医院)作为“强专科，大综合”的现代化三级甲等研究型医院，按照医疗水平国际化、环境设施现代化、医疗服务精细化、诊疗流程规范化、运营管理智慧化的标准，不断赋予医院改革与发展的新内涵、新元素。

　　医院运营管理面临转变与转型

　　随着医改深化，建立健全现代医院管理制度、支付制度改革、药品耗材加成取消、鼓励社会办医、薪酬制度改革等系列医改新政的发布，推动医院发展模式由原来的外延式发展转向内涵式发展、从注重收入增长的发展模式转向注重成本管理的发展模式、从粗放式管理模式转向精细化管理模式。

　　深圳市第三人民医院在运营管理信息化建设方面除面对国家政策改革要求，还面临着医院内部运营的管理诉求：

　　1、医院内部规范化管理在深圳市卫健委“高质量发展”“面向国际化”“创新发展”“研究型医院”目标规划指导下，医院快速发展，目前包括医院总院区、应急医院院区、社康中心等，医院体量的增大从内部驱动对规范化管理的更高要求，需要规范数据标准、规范业务流程，实现标准化、规范化管理，增强医院内部管理紧密协同性。

　　2、财务管理转型升级随着医院管理从粗放型管理逐步转型精细化、高质量管理方式，从注重收入增长的发展模式转向注重运营管理质量的发展模式。这为医院财务管理带来了重大挑战，要求医院由核算型会计向管理型会计转型、由传统财务向战略财务转型。

　　3、运营管理信息系统互联互通医院陆续建设了临床各项系统、财务系统、人力资源系统、物流系统等，各项系统独立建设、分别服务于各职能部门，在系统互联互通方面仍存在瓶颈，比如临床系统与物资系统之间、物资系统与财务系统之间、人事系统、成本系统等系统间数据联通的程度还较低，需要进一步完善系统之间的互联、数据互通，将系统连接成为一个有机整体，最大化发挥信息化系统整体价值。

　　统筹规划智慧运营管理信息化建设

　　深圳市第三人民医院于2021年启动运营管理信息化调研，通过管理体系梳理与信息化建设规划，明确了“业财融合、全面内控、协同互联、便捷服务、数据驱动、智能决策”的管理目标，并携手望海康信建立以运营数据中心为支撑，整合医院财经系统、临床、药品、人力、设备、物资等相关信息系统，实现运营管理各环节的协同互联与全流程闭环管理，构建以全面预算管理为龙头、成本核算管理为抓手、绩效为杠杆的目标决策体系，支撑对医院人、财、物、技术等核心资源进行科学配置和精细化管理，帮助医院提高运营相关工作效率、动态防范运营风险、改善运营效果。

　　第一阶段：完善智慧运营体系。重点结合医院当前运营管理实际与信息化现状，以建立整合协同的运营信息化体系、规范标准的运营数据支撑体系与初步智能分析与决策支持体系为主要目标，完成运营信息系统补齐、整合和运营数据中心建设。

　　第二阶段：医院智慧运营体系深化扩展。在整合系统和运营数据中心的基础上，扩展智能运营分析决策服务深度与广度，使业务计划与资源配置从院级科室级走向病种级，从事后病种成本核算走向事前事中病种资源消耗管控，进一步扩展对药品、耗材、设备资产运行、资金管理等数据智能分析决策能力，持续改善医院运营效益。

　　阶段性成果分享

　　随着智慧运营管理信息化建设工作推进，运营数据中心及各项业务系统陆续上线，逐步实现医院的运营管理目标和应用效果。

　　1、以数据为驱动，建立业务管理规范与协同基础

　　打通医疗活动与各类资源管理业务系统异构数据，进行运营数据集成清洗与质控，保证数据准确性、一致性、全面性与及时性。

　　实现运营管理主数据存储、整合及共享，实现不同部门、不同厂商业务系统主数据的共享联通、保证主数据在相关系统的可映射。

　　助力医院运营与临床数据的改善优化，为成本核算、财务自动凭证、综合运营分析、科室运营分析等应用提供良好的数据保障。

　　2、运营管理业务体系完善与提升

　　建立以预算为导向的经营管理体系，将内控要求严格落实到信息系统流程固化下来，实现内控与费用控制的业务关联，有效防范经济风险。

　　以运营数据中心为支撑，实现收入支出凭证制单自动化、报表生成自动化、报销报账数据联通，提升财务管理效率和效果。

　　通过成本数据治理保障数据一致性，实现管理口径的成本核算，推动成本数据的高效分析和管理应用，为院内不同的管理角色提供成本分析，持续推进成本管控和运营决策。

　　3、建立数字化运营决策支持体系

　　构建运营管理数据资产库，按业务域划分，覆盖全运营范畴数据，划分不同角色并设置用户权限，对数据资产进行分层管理。

　　基于运营管理指标体系构建院级运营监控大屏，实时掌握医院运营现状与变化趋势。

　　以科室损益为切入口，串联预算管理、收支结构、药耗消耗、设备使用等信息，实时、动态、可视化分析科室运营情况，深入挖掘人员、设备、床位等医疗资源在医院各部门、各科室的使用效益及贡献情况，分析效益现状及发展趋势，支撑医院医疗资源经济效益最大化。

【医院名片】

　　深圳市第三人民医院(南方科技大学第二附属医院)始建于1985年，是由深圳市政府举办的一所“强专科，大综合”的现代化三级甲等研究型医院，目前已建设成为深、港、澳及珠、莞、惠等珠三角地区规模大、设备先进、功能完善的感染性疾病诊疗与研究中心，主要承担深圳和周边地区传染病与重大疫情的防控任务并开展综合医疗服务。

　　医院现有编制床位2416张(含应急院区负压病床1008张)，员工1954人，其中中高级职称1139人，博士(后)146人，硕士525人，研究生导师67人，先后自主培养了两位深圳市卫生系统国家自然科学基金杰出青年基金学者。设有医疗医技科室56个，完成“强专科，大综合”的战略布局，逐步形成“学科-人才-项目-平台-成果-产品”的一体化的创新发展模式。