王才有：“郑州120延误救治事件”引发的思考

　　日前，看了河南省郑州市纪委监委发布的关于“郑州120延误救治事件”调查和问责情况通报后，引发出对HIT人使命定位的再思考。早在20年前我国医院信息化初期，我们就把减少医疗差错作为电子病历应用的重要目标之一。1999年美国医学研究所公布的调查研究显示，该国每年有4.4万至9.8万患者死于可避免的医疗差错。这个冰冷的数字，成为当时推进医院电子病历应用的初始动力。

　　经过HIT人几十年的努力，信息化在减少医疗差错方面发挥了重要的作用。但是，从“郑州120延误救治事件”分析中可以看出，用新兴信息技术更好地拯救生命，还有很大的发展空间。

　　从事件通报中可以看出，“郑州120延误救治事件”的本质是延误。但是，是什么导致了延误呢?通报中有这样表述：“调度人员受理报诊电话时，主观认为报诊人为年轻大学生、病情不危急，把重点放在反复追问准确地址上……”。结果是接警员用了8分13秒的通话时间，未能获取到“准确地址”，于是电话中断了。这里我们分析一下，在当今信息技术高度发达的时代，我们是否有更好的手段更快获取到“准确地址”呢?更好地赢得拯救生命的可能性呢?答案是肯定的。

　　用过打车软件APP的人都知道，在APP里只需输入你的“目的地”地址， “系统”就能定位到你当前的位置。设想一下，如果这种手段用于紧急医疗救援报警，一定能赢得宝贵的黄金救治时间。我们还可以做进一步的设想，系统除了能提供“准确地址”之外，是否还能自动获取到患(伤)者生命体征状况信息呢?答案也应该是肯定的。

　　可以设想一个这样的场景：借助APP，报警者用手机镜头对准患者，系统将摄像的流数据发送给救援中心。这样一个APP，是否能实现报警人不用说自己是谁，不用说患(伤)者病情情况，不用说具体时间和地点， “系统”都能够自动获取到这些信息呢?如果再进一步思考一下，系统能否应用AI手段，发现这个调度员反应不及时，并识别出这个报警对象危险很高，并将这些警告信息发送给上级领导呢?

　　尽管上述想法如行云流水，不一定严谨，但也并非天方夜谭。面对社会和医院存在的涉及拯救生命的问题，作为HIT人，应该去思考，能否用新兴信息技术手段给出更好的答案。

　　技术是实现人的目的的手段，信息技术是一种用不同方式去解决问题的一种新手段。当今新兴信息技术应用广泛，不断影响着我们的生产方式和生活方式，也必然会改变医疗和健康服务的提供和利用模式。然而实现这种改变，并非自然而来，需要创新，既需要技术创新，更需要理念创新、制度创新和方法创新。

　　仅就上述场景而言，并非一个城市紧急救援中心单独从技术上实现的。对于获取定位数据而言，涉及平台GIS数据资源的整合方面的制度创新。对于120接警手段而言，涉及从电话终端向智能手机终端手段上的转变。对于报警相关数据自动采集而言，还涉及到数据安全、个人信息以及个人敏感信息的保护。

　　为此，HIT工作者应加强创新思维，关注拯救生命的新方法和新手段，并将所思所想通过分享形成价值。也许这个想法，对手机厂商是一个启示，它去设计一个手机具有120自动报警一键通功能，提供给老年人使用;也许对智慧城市建设者是一个启示，去设计底层数据融合，提升应急响应效率和质量;也许对医联体建设者也是一个启示，通过签约医生提供信息连续性赋能的救治服务。

　　由此可见，HIT人若以用信息拯救生命为自己的使命，一定会注重社会和医院存在的制约居民健康生命的问题，一定会不断思考如何利用新兴技术进行创新应用，更好地拯救生命，从而实现自己的使命。然而，我们应破除对创新的为难意识，因为创新并非只有高大上，创新更多是自下而上的，是人人参与的演化过程。这里关键的点是要让创新带来价值。正如《创新的起源》一书中所说，衡量一个创新的价值，除了技术水平这个维度外，实际上还有一个维度不容忽视，那就是要把它嵌入到所在的协作网络中，看看它到底能发挥多大的作用。

　　用信息拯救生命是HIT人的使命，也是人类社会信息化发展和数字化转型的必然趋势。HIT人的社会价值在于，能用新兴信息技术手段把拯救生命这件事，做得更好。