互联网家庭医生产品逻辑之：从数据中发现真相

这是我撰写的第四篇关于互联网家庭医生的文章。

从零到四，对于互联网家庭医生服务，我有两点认识逐渐清晰：

一、未来的互联网家庭医生服务一定会很有用。尽管互联网家庭医生是一个新事物，尽管它比起医药电商等热门话题来不怎么吸睛。但是，把时间轴拉长到未来五年、十年甚至更多，它的重要性和价值，一定会得到很好的体现。

二、目前的互联网家庭医生服务不太好用。尽管我们坚信，互联网家庭医生服务的积极意义和实用价值，但是，医疗毕竟是一种专业的服务。就目前我所能体验到的互联网家庭医生服务来看，它们离用户的期待和价值体现还有很大距离，需要一点点的去推敲和打磨。

这篇文章，我还是继续从生活中的小事中，推敲互联网家庭医生的模式，挖掘其价值所在。

中秋是合家团聚的节日，刚刚过去的这个中秋节，我过得一点儿都不开心。

往年中秋节，我父母都会带着一大堆好吃的，坐高铁来到我的城市一块儿过节。

今年中秋前夕，万事俱备，在我的热烈期待中，父母突然改变主意，跟我说：准备把吃的东西寄给我，人就不过来了。

在我的再三追问下，我爸交了底：你妈前些日子在家拖地时滑倒了，行动不便，一直在家休息，出不了远门。

我追问：前些日子是多久？我爸不好意思地说：一两周了。我再问：去医院了吗？我爸说，没去，你妈嫌麻烦，我也觉得不要紧，休息几天就好了。

我听完真是又生气又无奈。

生气的是，老年人摔倒是多危险的一件事啊，在我爸妈的眼里，就这样糊弄过去了，既不告诉我，也不去医院。

无奈的是，在《做朋友还是做网友？互联网家庭医生产品逻辑》一文中，我已经委婉地抱怨了互联网家庭医生的“失位”。还好，我凭借自己敏锐的“嗅觉”及时“补位”，发现了父母的健康隐患，然后请家庭医生及时干预，化解了风险。

但是，这一次，连我都没发现父母的异样，更别指望家庭医生了，父母的健康状况，又成了一片“看不见、摸不着”的盲区。

难道就真的没有办法了吗？我开始仔细回忆父母的日常行为，试图从中寻找可以尽早发现健康问题的蛛丝马迹。

我突然想到一个细节：以前我妈出门总忘记带手机。后来，在移动支付的普及和疫情严管的双重影响下，她逐渐养成了出门带手机的习惯。

在《疫情期间的信息化视角思考：健康码》一文中，我提到一个观点：人和智能手机已经捆绑成为实时在线的“数字人”，在日常生活中，数字人会源源不断地产生各种数据，被智能手机采集和捕获，传到云端。

按照这个理论，我接着往下想：在我妈受伤休养的这些天，她作为数字人产生的某些数据，一定会发生变化。

比如，一项看似很不起眼的数据：步数。

我拿起手机，打开微信运动一看，果然：我妈最近一周每天的运动步数都是零（微信运动中只能查看好友近一周的数据）。国庆我回了趟家，特意用她的手机看了一下她的微信运动步数。从她摔伤那天到痊愈的两周，微信运动步数一直是零。

这就对了，我心中暗喜：虽然在我母亲意外摔伤后，她和我父亲延续了“报喜不报忧”的传统作风，瞒过了我，却瞒不过智能手机，还是留下了“证据”。

遗憾的是，我并没有及时发现这段持续异样的数据，错过了最佳时机。我甚至有一点懊恼：我每隔一段时间会回家探望父母，顺便观察他们的生活方式。最近几次回家，我留意到一个细节：爸妈每天晚上都会打开微信运动的界面，看看自己今天走了多少步，朋友圈里谁走得最多，相互点个赞等等。

于是，有一阵儿，我把自己的微信运动设成置顶，将他俩的微信设为关注，每天都给他俩点赞鼓励。可有时候工作一忙，就把这事儿给忘了，刚好就错过了我妈受伤的这段日子。

试想一下，如果我可以严格坚持每天为我父母的微信运动点赞，在连续几日看到他们的步数出现明显异常时，会不会引发我的关注和进一步问询，我觉得会。

这也说明，人盯人总会出现漏洞，不是算法的问题，是人的问题，有些事还是要交给机器去盯。

当我得知母亲摔伤后，便尽快安排她去医院就诊，还好问题不严重，很快就痊愈了。

母亲康复期间，我养成了每天看她微信步数的习惯，从几百步、刚上千，最后稳定在五千步左右，数据从侧面印证了母亲的康复过程。

老年人的生活很有规律性，这一点也体现在微信步数上。看得多了，我对父母的微信步数也做到了心中有数。

有一天，我看到父亲的微信步数突然从几千蹿升到过万，再看时间，才刚过中午，明显不符合常理，一问我妈才知道，我爸早上跟着朋友们去户外徒步了。

随后我便安排家庭医生对我爸进行了一次例行随访，就户外防晒、保护膝盖等几个老生常谈的话题，给我爸来了一次“现场宣教”，效果明显比我在那儿苦口婆心地唠叨要好。

在这篇文章即将发布时，我看到这样一条新闻，与我在案例中的想法有异曲同工之妙：微信通过步数，对于国庆期间群体的生活状态进行详细分析。新闻和案例的背后，都说明了数字时代，“数字人”和生活状态之间存在着某种联系。