灵活调整互联网医院功能，主动适应疫情防控新形势——暨南大学附属顺德医院互联网医院创新推出多项服务

今年五月新冠疫情两种变异毒株同时攻击广东，全省多个地区防控形势再次严峻。暨南大学附属顺德医院互联网医院结合广东疫情新形势和群众新需求，及时推出多项新举措，为本地区疫情防控贡献新力量。

对符合“愿检尽检”条件的群众可通过该院互联网医院“核酸检测”入口进行便捷预约，医院通过不断优化流程、改善服务、增设采样人员及检测设备，满足广大群众检测核酸需求，2021年至今该院互联网医院共完成线上预约75215人次，大大方便了群众，减少核酸检测过程中的人员聚集。

从2021年3月起，广东省开展大规模接种新冠疫苗工作以来，群众接种意愿强烈，需求火爆，该院互联网医院及时在互联网医院推出新冠疫苗预约接种服务，配合上级卫健部门高效完成接种任务。其中5月1日至5月7日共开放预约3326人次，自24日改为全面线上预约疫苗，当日预约人数高达5171人次，为群众提供了便利通道。

自新冠疫苗接种开始后，该院互联网医院上线医生一直都为群众提供免费线上咨询服务，针对只打一针的“重组新冠病毒疫苗（5型腺病毒载体）”开始接种后，群众接种后的咨询需求大增，该院立即推出疫苗接种咨询专区，经过专业培训上线的37名医生提供线上咨询服务，每天接受疫苗接种相关咨询近100人次。自开设疫苗咨询专区以来，对接种疫苗后出现不适或有疑惑的群众做出有效专业的指导，减轻接种群众的心理负担，减少因接种后轻微不适造成的线下就诊和恐慌。

中央电视台、广东省电视台、佛山市电视台、顺德区电视台各大网络媒体争先报道该院疫苗接种、互联网医院疫苗咨询工作，深受社会各界好评。

面对封控区域、隔离酒店患者医学咨询及就诊的需求，该院切实发挥互联网医院优势，从线上咨询、视频问诊、到快递送药，实现全程零接触。

医院印制互联网医院就诊流程宣传单张，放置在隔离酒店，为隔离人员、勤杂人员提供近距离医疗咨询服务，及时快递送药到达封控区域。既有效调度了医疗资源，也方便了患者就医，实现医患的双赢。

该院互联网医院自2020年1月29日上线以来，目前上线科室32个，其中上线医生及护士共372名（包含护士43名，社区医生63名），累计接受咨询就诊量142235人次，累计处方量59364单，累计注册用户274392名。其中2021年累计咨询就诊量93996人次，处方单量26892单，累计注册用户142352名。

互联网+护理及互联网+康复也为疫情期间有相关需要的病人和家庭提供了便捷服务，解决了居家护理及康复的困境。其中互联网+护理共完成居家护理服务718单，互联网+康复完成图文咨询240人次、在线视频训练指导42人次、康复训练方案定制67套、线上带操2600人次（参与）、线上讲座227人次参与。受到广大群众的欢迎和好评。

（本文由暨南大学附属顺德医院供稿）