智慧门诊让患者看病更便捷，山东济医附院打造智慧医院

早上8点30分，济宁医学院附属医院（简称“济医附院”）门诊熙熙攘攘，市区的李大爷不紧不忙地来到医院神经内科门诊，是什么让他如此气定神闲？原来，昨天他已在家里用手机预约了神经内科专家门诊8点45分的号源，并且使用微信支付了挂号费。他按照手机短信的通知，按时到达神经内科门诊报到。

8点43分，叫号系统通知李大爷到2号诊室就诊，经过医生检查诊断，专家为李大爷开了两种药品，出了诊室，李大爷的微信就接到一条药品待缴费信息，使用微信支付了药费，消息提示李大爷到2号楼门诊药房3号窗口取药。

8点55分，李大爷在3号窗口刷卡取药后回家。事后，他笑着说：“现在附院能用手机挂号、缴费了，实在太方便了，原来都是一大早来排队挂号、缴费。”

济医附院不断加大信息化建设力度，深入推进智慧医院建设，围绕“面向患者服务”“面向临床医护”“面向医院管理”三大领域，利用信息化手段提高医疗服务能力和质量，不断完善以电子病历为核心的临床信息平台、以患者为中心的“互联网+”医疗健康服务平台、以精细化管理为中心的医院管理平台建设。

医院开通了13个预约平台，覆盖门诊全时段、全部出诊医生、全部号源，时间精确到分钟；医技检查（CT、MR、放射、超声、检验、体检）、“医联体双向转诊平台”也实行预约模式，时间段精确为半小时。截至目前，预约率近100%，预约准点率达到95%以上，大大缩短了患者等候时间，提升了患者满意度。去年，医院荣获了2020年度全省智慧医院服务品牌称号。

医院购买了260余台自助机设备，方便患者就医。自助机覆盖门诊、急诊、病区、医技，患者或家属通过自助机实现自助挂号、缴费（支持微信、支付宝刷脸支付）、门诊预约、门诊信息查询、报告打印、住院缴费、住院信息查询、超声自助预约、影像报告打印、胶片及光盘打印、病历自助打印、门诊和住院电子发票打印等。2021年第一季度，医院自助机门诊交易总量占全院门诊交易总量的48%，挂号量占全院挂号量的53%，承担了95%以上的检验报告打印工作。

医院还开通了内科、外科、妇产科、生殖科、口腔、眼科、康复科、耳鼻喉科等26个门诊的免费图文咨询服务，患者可与医生一对一在线交流；推出了互联网医院心内科、肾内科、内分泌科、心理咨询科等线上门诊服务；基于互联网音视频即时通讯技术，为常见病、慢性病复诊患者提供在线就诊指导和健康咨询；逐步增加了检查预约、院内导航、报告查询、续方申请、医保支付、人脸识别在线建档等功能。打造一站式入出院及床旁结算模式，入院办理减少环节，出院结算时间由平均45分钟缩短到5分钟以内，极大地改善了患者的就医体验。