既然人人都懂技术，那还要信息科干嘛？

我在微博上关注了一位叫“河森堡”的博主。此人主业为国博讲解员，口才上佳，思考缜密，知识渊博，拥趸众多，是一个“知识型”网红博主的代表人物。

最近，河森堡在其微博中，表达了这样一个观点（原文很长，详见其4月18日微博，我大致归纳一下）：在20世纪绝大多数时间里，中国都处在一个文化智识高度离散的社会，解放后，扫盲运动和义务教育的推广，让文化智识上的离散得以减弱，但少数文化领袖引领思潮的基本格局并没有完全消失。直到后来，互联网来了，文化和教育资源被空前普及，每个人都可以表达自己对世界的认识和思考，过去历史中那种少数人得以引领多数人的文化格局消失了。

河森堡的这番话，与我最近的某些思考有共同之处：当下，科技正在深入我们生活的方方面面，科技正在从精英圈层走向大众人群，加之媒体的发达，普通人可以通过更便捷、生动的方式，切身体会到科技为生活带来的红利和便利。

看上去，我们似乎身处这样一个时代：人人都懂点儿科技。在医院里更是如此，很多临床科室主任、医务人员外出开会的机会多，他们知道的信息化新技术、新词汇、新缩写不比信息科少。

我甚至听到这样一种声音：既然人人都懂技术，那还要医院信息科做什么？

抛开这个问题背后的动机不谈，我认为，从现在到未来，在医院里有以下几个关键角色和重要位置，需要信息科去做，而且，只有信息科能做。

一是翻译:

我从小喜欢英语，高考英语135分，差点去外语院校。工作后，我依然保持着对于英语的热情，还利用业余时间自学过同声传译。

因此，我想以英语翻译举例说明。

翻译讲究信、达、雅。即：忠于原文、通顺畅达、文采斐然。

前不久，中美高层谈判时，我方翻译一番15分钟的同声传译，震撼全场。我个人感觉，这是迄今为止我看到“信、达、雅”的最高境界，有兴趣的可以自己去看看。

当然，如果你对英语和翻译不感兴趣，也不要紧，因为很多道理是相通的。

在医院工作久了，我发现，身边就有很多优秀的翻译：比如很多临床科室的主任和医护人员，在与患者交流的时候，表现出非常好的“翻译”能力。他们不仅追求“信达雅”，把难懂的病情和概念抽丝剥茧，用通俗易懂的大白话讲给患者听，还非常照顾患者和家属不同的情绪：同一件事，同一个病人病情，根据每个角色不同的心态、需求和情绪，给出不同的沟通策略。

在信息科承担的工作中，需要翻译的场景越来越多：要把让人眼花缭乱的新产品新技术，翻译成医务人员听得懂，想要听的内容；要把院领导的指示要求、科室的业务需求翻译成技术提供方听得懂，愿意做的事。这件事的背后，不仅需要对双方的文化背景、技术内涵、业务流程等一清二楚，还要对场景、身份、人性有精准的把握，更需要刻意训练，培养自己的翻译意识，避免做传话筒、二传手。

对于这个问题，重庆市中医院医院彭梦晶主任有一段精彩描述，经他允许，在此引用：医院信息科工程师应该成为科室医护人员的好朋友、好兄弟、好闺蜜，能沟通，会妥协，可以狭路相逢勇者胜，也察言观色顺水推舟，情商与智商都需要兼顾。

二是管家：

最近与一位朋友吃饭，他刚担任信息科主任，说自己压力很大。问其原因，他说，我来医院也十几年了，记得刚来医院那会儿，所谓的医院信息科，只不过是设备科下面的一个维修室而已。现在的信息科，独门独院，家大业大，不好管啊。

朋友一番话，说到了点子上：相比从前，现在的医院信息科，确实是大户人家了。很多医院的信息科，都区分了“科室主任---部门负责人--工程师”三级，每个人手头都有自己的一亩三分地，每个人都相当于这个大户人家的一位管家。

那么，管什么呢？

管好资产。

很多医院的信息科，除了管电脑管系统管机房，还要管电话管会议室管安防，其中既有无形资产，也有有形资产，摊子大，任务多，点位散。要管好这么多资产不容易，不仅要责任心，还要靠技术，靠机制去管好，管的一清二楚，明明白白。

管好项目。

以我为例，2006年刚入行时，医院信息化上系统，多是外出培训，回来自行安装，有能耐的自己写个小工具，当时的局面，对于能力强的人，单打独斗也够了。现在医院信息化项目也在不断朝向复杂化、大型化等趋势发展，多采用院方和公司合作方式，信息科工程师更多的是领着乙方的工程师干活，与对方项目经理一道，做好系统规划和项目管理，一个好的合格的项目经理，是一个IT项目从立项到正式发布上线的成败的关键人物。

管好数据。

当下，很多医院着眼全局，把IT运维和数据分开，分别成立信息科和大数据中心（或者类似的部门），数据的价值和重要性不言而喻：既是资产，更是宝藏。全院数据交给一个部门，再加上互联网医院建设让内外网交互更加频繁，压力还是很大的，既要管好（清洗治理、确保安全等等），还要用好（出成绩、出规律、出价值）。

管好自己。

写到这儿了，就多说一句。近年来，随着信息科的职责愈发重要，以及行业廉政要求，很多医院的信息科已经被列入敏感和关键岗位。另一方面，既然家大业大，管家的忠诚度就变得尤为重要。2020年奥斯卡获奖电影《寄生虫》中，就演绎了这样一位大富人家的管家：在电影的前半段，她展现出非常专业的职场素质，把家里大小事务处理得井井有条；随着剧情深入，观众发现，这位大管家居然瞒着业主，常年把自己的丈夫藏在别墅地下室里，让人不寒而栗。在这样重要的岗位上，出现这样的“两面人”行为，不仅让业主蒙受损失，管家自己也身败名裂。

上面两个角色，都是依照业务发展和职能变化带来的角色和身份变化，演好这两个角色，是信息科份内的事。

在这个前提下，如果你仍然有精力和时间，希望实现更高的人生价值，我建议你挑战下面这个角色。

三是设计师：

当下社会，很多程序员以“IT民工”，“码农”自居，看起来是一种自嘲，其实，是对自己从事的行业没有敬畏之心，把自己看轻了。程序员也好，工程师也罢，说到底，其实都是手艺人，也都是一个熟练工种。

手艺人讲究“工匠精神”：所谓工匠精神，我理解就是刻意练习，持续积累，在一厘米的地方深挖一公里，深耕自己在某一领域的专业度。

近期我在CHIMA平台写了几篇关于信息科的职场文章，很多信息科工程师在评论中跟我互动，有抱怨的，有吐槽的，有不甘于现状，思考下一步该怎么办的。

对此，我的建议是，职场人士到了一定的年龄阶段，随着自身的觉悟，或多或少会觉得，当下的工作环境不利于自己以后的发展，可能有更高的追求，想要立志、立方向，也就是古人常说的“三十而立”。

这是一件好事，就像小时候爸妈说，孩子又长个子了，衣服小了。

这个时候，再一味地强调用工匠精神去指导生活，是不合时宜的。你需要有一个设计师的精神，认真观察自己的生活，仔细揣摩每一个细节，然后大胆构思如何把不完美的现实拼接成一个完美的作品，最后才是像工匠一样地慢慢打磨。

信息科身处医院，在平时工作中，值得仔细观察和揣摩的细节非常多，既要留心揣摩，还要以用设计师的心态去思考设计，助力个人成长进步。对于这方面的内容，前几篇文章已经讲得很多了，不再赘述。

最后，如果再遇到有人说：要信息科干嘛？类似这样的话，记得把我这篇文章转给他。

个人思考，不到之处，敬请批评指正。