西安阎良区：借助信息技术将医疗实事办到群众心坎上

2020年，家住西安市阎良区关山街道的张超，因为外伤到阎良区人民医院就医，在办理住院手续时，才发现匆忙中未带现金与银行卡，在窗口工作人员的指导下，他登陆医院微信公众号，输入自己的住院号，体验了住院押金手机缴纳、检查检验单手机查询、病例邮递到家等服务。工作人员在电脑上实时看到在线应用后，及时为其办理相关手续。“到咱们医院看病越来越方便了。”这一幕只是阎良区卫生信息化建设中体现群众温情的一个缩影。

阎良区在全市区（县）二级医疗机构中率先探索互联网医院建设，2020年4月24日在区人民医院试点推行互联网线上医疗服务平台，向公众提供预约挂号、挂当日号、在线支付、检查检验结果查询、在线病案邮递等服务。线下自助挂号缴费机、自助检查检验报告打印机与“扫码付”的应用，实现了线上线下一体化就医新模式，让数据多跑路，群众少跑路，不断增强群众的获得感、幸福感。

住院押金手机在线交纳方便快捷：以微信公众号为平台，患者输入住院号即可查看住院花费清单，在线支付住院费用，免去上下奔波与排队等候之苦。社区医疗移动支付全面推广：全区6家街道卫生院及凤凰路社区卫生服务中心均已实现收费窗口微信、支付宝缴费，本年度将进一步加大宣传推广力度，为更多群众带来便利。

2020年1月1日，新型农村合作医疗管理系统与城镇居民医保系统正式合并，医院结算报销工作流程有待进一步优化。为应对医院全面复诊后就医结算病人激增给医保报销工作造成的压力，保障医院正常的结算秩序，阎良区卫健局信息中心极协调各参建方通过远程办公、在线会议等方式，推进一站式结算系统改造测试工作，在全市区（县）一、二级医院率先完成了城乡医保系统建设工作。

2020年年初，全国上下全力抗击疫情，阎良区卫健局全体干部身先士卒，积极投身到疫情防控的严峻斗争中,立足本职，主动作为，以医院、群众的迫切需求为出发点，以信息化助力疫情防控工作为契机，充分运用互联网技术载体，创新智慧医疗线上运行模式，为抗疫提供强有力保障，发挥了信息化在提质增效方面的重要作用，实现了疫情防控和信息化建设工作“两手抓”“两不误”。在配合区指挥部涉疫重点人员排查、“一场五站”应急处置与“一码通”推广使用等工作中发挥重要作用，践行了共产党人的“初心和使命。”

2020年1月9日，区内二级医院正式启动医保一站式结算工作。同年4月27日，全区6家街道卫生院城乡居民医保一站式结算系统全面建设完成。

2020年2月17日，阎良区卫健局在区人民医院开通“线上问诊”服务。依托“阎良区人民医院”微信公众号，20个科室的50名医生在线服务，患者可以通过图文的方式在线咨询，无须挂号预约，医生网上答疑解惑，给予专业远程指导。该服务上线以来，线上咨询问诊量达2184次，赢得群众点赞。

远程诊疗体系再创新速度，基层医疗服务能力大提升。群众在卫生院就能享受到二级医疗机构的影像诊断服务，节约了资源、降低了医疗费用。疫情期间，区域远程影像诊断中心为基层医疗机构患者合计9769人次，审阅影像17920张，出具诊断报告。120急救车移动式心电图机，通过4G网络连接区域远程心电诊断中心，实现心电图的实时传输，胸痛中心专家及时判读，指导救护车医生开展给药等干预措施。院前第一时间得到诊断结果，院内第一时间做好救治准备，最大限度为病人争取抢救时间，提高了胸痛急诊患者的救治质量。同时，实现了区级、乡镇、村卫生室三级联动远程心电诊断新模式，解决了基层无专业心电技术人员的问题，下沉优质资源，让老百姓以一级医院的诊疗价格享受到二级医院的诊断水平。

进一步开展预防接种预约服务。为改善接种门诊时常出现的排长队情况，社区卫生服务中心、卫生院上线预防接种数字化门诊，采取分时段预约方式对接种人群进行分流，接种流程更加规范化、精细化，方便了家长和儿童预防接种。

开展居民健康档案开放查询服务。根据国家基本公共卫生规范，通过区政府门户网站，向全区居民开放个人健康档案查询入口。采用身份证号+健康档案预留手机号码短信认证方式，杜绝非本人随意调阅，最大程度保障个人信息安全。

开展医疗卫生行业网络安全检查培训，紧密结合当前网络安全工作形势，卫健系统网络安全培训工作在西安市卫生健康委、阎良区委网信办、公安阎良分局的大力支持下圆满完成。全区各层级医疗卫生机构100余名工作人员参加了培训，显著提升了机构网络安全意识与管理水平。建立可视化监管平台建设：对各业务服务器、网络的运行状态进行实时监控，一旦出现问题早发现早处理，进一步保障网络与信息安全，完成区域医药卫生信息平台等级保护工作备案申请工作。

“我们阎良区医疗卫生信息化建设紧跟国家大政方针要求，始终坚持以人民群众需求为导向，致力于以信息技术推动优化就医流程、提升工作效率、增强服务能力。新的一年，我们将加速推动区域医药卫生信息平台向更高建设水平迈进。”阎良区卫健局相关负责人表示。