企业微信免费上线多个功能，助力医疗行业抗击疫情

新型冠状病毒的疫情爆发后，各大医院接诊压力激增，适逢流感流行高发期，部分病人恐慌性就诊，造成医护人员工作压力大，患者聚集容易产生交叉感染。同时，医院频需疫情最新信息的上传下达，培训与紧急通知。

为此，腾讯企业微信团队紧急响应，针对医疗行业免费升级了几项能力，希望为一线医护人员战疫提供工具支持，让他们的健康安全更有保障。

抗击疫情，为了满足医院办公的需求，企业微信已紧急发布3.0.4版本功能更新如下：

1.  在线问诊：医生在线上为患者提供咨询与服务，轻症患者可在微信直接线上咨询。

2. 紧急通知：使用紧急通知自动拨打电话提醒医护人员查看通知内容，一秒同步1000人。

3. 在线会议：支持300人同时音视频会议，可演示屏幕与文件；支持跨企业开会。

4. 收集表：快速发起信息收集，随时能查看统计结果，支持一键发到微信上。

5. 群直播：支持万人同时观看，微信群里就能上课，可用于通知传达、线上培训、授课。

下面具体介绍新增核心能力及特殊场景使用。

医院痛点：医护接诊压力大、患者恐慌、医患双方容易交叉感染。

功能价值：医生线上问诊，降低医患交叉感染风险。

详情介绍：近期也是流感流行的高发期，部分轻症患者恐慌性就医，医院接诊压力很大。企业微信正式发布「在线问诊」功能，让医生在线上为患者提供咨询与服务，轻症患者可以线上咨询，帮助医院减轻线下接诊压力，降低患者交叉感染的风险。同时，这项能力也帮助医院扩大服务范围，让援助医生、返聘医生通过线上问诊分摊医院压力。

【使用案例】

宜昌市中心人民医院 ---- 宜昌市中心人民医院告诉我们：“在线问诊上线后的四五个小时内，就有超过4000名市民进行咨询。医院200多名医生请愿入驻，耐心积极地回复咨询、安抚情绪，极大地缓解了医院接诊的压力，并避免患者来院就诊交叉感染的风险。” 

宁陕县医院（陕西省安康市） ---- 地处西部的宁陕县医院也通过企业微信搭建了在线问诊平台。医院信息科负责人说：“我们曾经也想过建互联网医院，但很高的费用让我们望而却步。现在，企业微信帮助我们免费上线在线问诊，只花了2个小时就完成配置，上线后半天就开展了50多例患者咨询。这是一个简单、便捷、实用的功能，疫情结束后，我们也会继续使用这个功能。”

两步开通在线问诊：医院管理员需先在企业微信给医生配置在线问诊「联系我」二维码。配置后，就可将二维码发布在医院公众号、官网或线下宣传海报供患者扫码添加医生，除文字问诊以外，企业微信还支持音视频问诊、无消息自动结束问诊、拉群集中沟通与提供建议。

医院痛点：消息上传下达缓慢、不及时，一线医务人员应对滞后。

功能价值：让重要疫情信息迅速下达一线的医护人员。

详情介绍：针对紧急疫情信息，医院可以用「紧急事项通知」自动拨打电话提醒医护人员查看通知内容，并且能了解他们的查看状态。企业微信现支持每次通知1000人，疫情信息高效传达。

【使用案例】

青岛市市立医院 ---- 是第一批使用「紧急事件通知」的医院，他们告诉我们：“企业微信紧急事件通知功能对医院来说非常方便和高效，特别是应对突发事件，包括疫情信息通报，信息网络故障，重大活动或事件通知时，可以让职能管理者、临床一线医护人员及时收到信息，不误事。”

医院痛点：医护工作者线下开会沟通疫情存在交叉感染风险。

功能价值：线上同步疫情，减少线下接触，避免交叉感染。

详情介绍：疫情期间，企业微信「会议」功能开放支持300人同时参加会议的能力，方便了医护人员开集体会议，在线培训、安排工作等。我们希望该功能可让医护人员减少线下会议接触，避免交叉感染。支持跨组织开会，不同医院的专家也可线上会诊。

【使用案例】

南方医科大学南方医院 ---- 南方医科大学南方医院通过会议功能，举行了一场医疗培训，他们说：“今天我们院3个专家给我们即将上线新冠肺炎免费咨询服务的25名医生，进行在线问诊及新型冠状病毒治疗的相关培训，用的就是企业微信的会议功能，我们觉得这个功能很方便，线上就可以完成培训，不需要再线下见面，又方便又安全。”

医院痛点：医院各科室信息收集工作量大、效率低下，统计结果滞后。

功能价值：自动汇总，未填报可提醒，实时可查看统计结果。

详情介绍：疫情期间，医院收集各科室信息，或者科室内部收集汇总信息，可以使用企业微信微文档新增「收集表」功能，能立刻发起信息收集，随时能查看统计结果，并且支持导出进行进一步分析。

【使用案例】

扎兰屯市人民医院 ---- 扎兰屯市人民医院（内蒙古呼伦贝尔市）共有810名职工，医院每天8点会定期在企业微信向所有人员收集一次身体健康情况，包括体温、是否咳嗽等等。他们的医院的信息科负责人告诉我们：“用企业微信填报健康情况真的是简单方便，不仅为一线人员节约时间，还能为统计人员提供便利。我们之前是用普通微信建群收集健康信息的，预防保健科的管理员需要根据把每个人在群里的留言录入到电脑的表格里，这样效率慢，还需要手动提醒未填写的同事，汇总一次要1小时才能完成。企业微信发布这项功能后我们第一时间就用了，大家在自己企业微信里上报健康信息后，我们这就自动汇总和统计了，统计的效率和准确性大大提高，现在我们每天汇总工作只需要10分钟就完成了。

医院痛点：医护工作者线下培训沟通疫情存在交叉感染风险。

功能价值：讲师随时发起在线教学，观众在手机里就能看，避免线下接触。

图：（陕西省安康市）宁陕县医院医护人员培训防护用品穿脱规范

详情介绍：群直播可帮助一线的医护工作者组织培训和学习，讲师在企业微信发起群直播，演示防护用品穿脱规范、手术操作等。一线的医护人员无需与讲师和其他学员面对面接触，即可完成培训，减少交叉感染的风险。此外，企业微信还支持医院为微信上的患者与咨询人员提供培训，患者无需下载单独app，在微信群里就能看直播。企业微信群直播画面流畅稳定，支持千万人同时观看。

关于“企业微信3.0.4"产品能力更新（医疗行业）如上，如有问题请扫码联系相关负责人咨询:

张宣

 zadezhang@tencent.com