芮迎迎：从机器人五禽戏到百万居民的健康守护者之一

　　周末傍晚刷朋友圈的时候，指尖忽然停在一条动态上——领导转发的“青春上海”报道里，主角竟是我自己！愣神片刻点开细看，内心瞬间被惊喜填满。

　　随之而来的是叮叮叮，微信消息99+，手机瞬间被轰炸，内容有三类。一是祝贺：上央视啦，太牛了；二是吐槽：拍胖了十斤，没真人好看；三是八卦：魏大勋帅不帅?

　　我沉浸在喜悦中逐一回复，直到抬眼发现时针已悄然滑过零点。窗外的寂静，将我的思绪拉回了七年前同样静谧却截然不同的深夜。那时我一人守在实验室，对着机器人和电脑反复调试毕设程序，心中交织着对实验大楼深夜空无一人的害怕，与对希望早日完成毕设的无限期待。

　　起点：机器人遇见五禽戏——非遗养生文化的科技传承

　　七年前，作为学校智能科学与技术专业的首届学生，在导师的启发引领下，我将家乡的国家级非遗 “五禽戏” 与仿人机器人相结合，希望通过现代科技手段为非遗养生文化注入新活力，《机器人五禽戏》项目就这样诞生了。

　　如何让5台NAO机器人精准同步、流畅演绎虎鹿熊猿鸟的神韵?寒假放假后，导师带着我们仍在实验室研究。协同算法确保毫秒级动作同步，正运动学算法精细建模还原动物姿态，贝塞尔曲线插值算法优化动作行云流水。过程非常艰辛，仅为了让机器人在“鸟飞”动作中保持重心平衡，就耗费了20多天，调试了数十万个动作参数。这份对技术与文化融合近乎偏执的追求，让《机器人五禽戏》脱颖而出，它不仅是一次创新实践，更悄然在我心中埋下了“科技服务健康”的种子——那时懵懂的我尚未清晰意识到，“用技术守护生命”的信念，已在AI与千年养生智慧的碰撞中生根发芽，也更没想到会在七年后登上央视的舞台。

　　深耕：从机器人到医疗AI——守护健康的学术求索

　　本科毕业后，因为对健康领域有更深入探索的渴望，我选择继续读生物医学工程专业的医学人工智能方向研究生。这段经历让我从 “机器人技术应用” 转向 “医疗场景定制化研发” 的更深层次探索：在实验室里，我研究医学影像智能分析算法时，总会不自觉地思考：如果能通过AI提前识别乳腺影像中的微小异常，或许能让更多女性免于病痛；开发睡眠质量评估系统时，我会结合自己坚持多年的运动习惯，设计更符合人体节律的健康建议模型。这种将个人健康实践融入学术研究的思维，让我在调试算法时多了一份温度。

　　三年间，我在导师指导带领下参加并获得了十几次科技创新大赛奖项，比如智能中医项目获得了国家级二等奖。这些荣誉的背后，是通宵熬夜的坚持，也是团队协作的结晶。凭借这些积累，我在毕业时有幸获评 “上海市优秀学生”“上海市优秀毕业生” 称号，这既是对过往努力的肯定，也激励着我在未来的职业道路上继续前行。而这种从 “养生文化” 到 “临床健康” 的延伸，让我逐渐意识到：健康医疗是一个横跨技术、人文、生命科学的立体领域，而我的学术轨迹，正沿着 “技术创新 — 场景适配 — 价值落地” 的路径，悄然定位着属于自己的职业坐标。

　　扎根：在“健康静安”沃土中淬炼成长

　　1.选择与热忱

　　研究生毕业之际，我攥着几张offer犹豫不决，最终选择了上海市静安区卫生信息中心。吸引我的，是静安区在全市领先的医疗卫生信息化水平，以及心中那份“用所学造福百姓”的热忱。一串问号在我脑中盘旋：为何静安区信息化如此出色、推进如此迅速?为何“健康静安”公众号能拥有几十万粉丝用户?背后的创新密码是什么?这些疑问如同燃烧的火焰，让我在凌晨备考、地铁上刷题时都动力十足。

　　就这样，我有幸加入上海市静安区卫生信息中心，参与到 “健康静安” 这一重要的医疗信息化建设项目中。

　　2.第一堂启蒙课

　　初入职场，在周例会上汇报时，思维还带着浓厚的技术烙印。当静安区卫生信息中心孔斌主任问：“设计一个服务百万居民的医疗平台，核心是什么?”我下意识想到的仍是“高技术含量”。孔主任微笑着点醒：“一定要有跨界借鉴+场景重构的互联网思维方式——要学会借鉴最新的互联网成熟技术应用。”这番话如醍醐灌顶，让我第一次明白：医疗信息化不是冰冷的系统，它承载的是全区居民鲜活的健康需求与生活期待。

　　3.平台被居民认可，是最大的鼓励

　　从最开始负责解决居民反馈的系统问题，收到一封手写信求助如何使用“健康静安”，当时领导立刻安排我们联系居民解决问题，到在领导的悉心指导，及团队中大家的给力支持下，设计一个个小的功能流程，收到居民特意打过来的“12345”热线说：帮助我们这些腿脚不便又有多种慢病的老人解决了大问题；再到慢慢开始深度参与，收到来自澳洲用户朋友的留言：因为“健康静安”而让她这个在海外的孩子使用“代配药”帮助父母解决了配药问题，远程尽了一份孝心，用科技链接了亲情；再到自己亲身经历与好朋友出国玩遇到眼疾不知所措，最后求助自己参与建设的互联网医院的神奇经历，让我愈发坚定医疗信息化能够切实解决百姓“急难愁盼”问题的信念。

　　解密：静安区域医疗信息化创新的“台前幕后”

　　站在现在的岗位，兼具职工与产品经理双重角色，我有机会近距离观察并解答三年前曾经的种种疑惑，也和大家揭秘一下“台前幕后”的创新之道：

　　1.为什么静安区能够做的好?

　　静安区之所以能在医疗信息化领域成绩斐然，得益于 “健康静安” 这一以 “互联网 + 医疗” 思维为导向，充分运用人工智能、大数据、云计算等新兴技术打造的 “智慧健康” 区域便民品牌应用。它是一个标准化平台，只要相关接口、功能、服务打通，医疗机构即可轻松接入。更关键的是，数字化创新应用一旦在一家医院成功跑通，便能迅速在全区推广。凭借这些优势，静安区率先实现 “便捷就医服务” 应用场景在全区医疗机构的全覆盖，形成基于 “互联网 + 医疗” 的全流程就医服务体系。如今，静安区居民一部手机就能在所有区属医疗机构便捷就医。而专为基层医疗机构医生打造的 “静安移动家庭医生 APP”，更是极大提升了医疗服务的智能化与便捷性，成为医生们不可或缺的移动业务助手。截至2025年5月20日，“健康静安” 微信公众号实名注册数超134万人，关注用户超77万人，这些数字有力印证着平台已深度融入居民的健康生活中。

　　2.互联网医院使用量为什么能逐年翻倍?

　　作为上海市较早进入老龄化的城区，针对居民腿脚不便、就医困难的 “痛点”，静安区巧用数据流动打通就医环节，区域统筹规划、统一建设区域互联网医院平台，全面覆盖区属基层医疗机构。居民足不出户，就能通过 “健康静安” 与家庭医生 “面对面” 互动问诊，享受在线挂号、支付、电子票据、药品配送上门的全流程诊疗服务。同时，针对儿童、独居老人等特殊人群，平台还贴心上线亲属代配药、志愿者代配药等功能。居民来电时常会说：是我的家庭医生告诉我，在 “健康静安” 平台上配药，就不用来回跑了。今年统计互联网医院使用数据时，我们惊喜地发现，2024一年的数据量竟达到前面累计数据总和。截至2025年5月20日，静安社区互联网医院平台共接待视频问诊163,591人次，其中60岁老人使用占比73.02%；回复居民图文咨询185,539人次，累计开出处方151,283张，涉及处方金额2971万元。一张张处方，不仅是数据，更是居民对平台满满的认可。

　　3.数字化转型后功能越来越多，“数字鸿沟”如何破解?

　　在推进医疗信息化进阶到智能化的过程中，我们也面临诸多挑战。例如，线上医疗存在功能“迷宫”、流程繁、门槛高、适老难、资源散等痛点，为解决这些问题，在国家新质生产力战略与改善就医体验政策引领下，静安区创新构建区域一体化 “云管服” 智慧服务平台，以 “智慧全程陪伴” 重塑就医生态。平台标准化整合25家医疗机构资源，打造 “智能就医助手” 核心功能，实现三大突破：一是服务聚合化，将预约、支付、叫号等11项功能集成在单一界面，居民操作跳转次数减少80%；二是流程主动化，依托AI推送待办事项与实时叫号提醒，变 “人找服务” 为 “服务找人”，消息触达超1360万条；三是适老精准化，打造 “云陪诊” 双模式，通过亲情账户与远程视频协助，破解老年数字鸿沟。区域统建模式不仅节约重复建设成本，减少纸质单据支出，还推动区域智慧服务均衡发展。

　　4.人工浪潮下，居民的留言每天上百条，如何利用AI技术处理?

　　随着 “健康静安” 口碑日益提升，居民留言数量激增，每天多达上百条。为及时解决居民问题，我们增设了人工客服、电话热线等反馈渠道，但面对130多万实名注册用户，回复工作耗费大量时间精力。为提高回复效率，2025年在国产大模型蓬勃发展的浪潮中，“健康静安” 率先探索医疗场景深度融合，优化升级智能客服 “安安”。经对DeepSeek、通义千问等模型综合评估，最终选定通义千问作为核心底座。为破解大模型 “幻觉” 风险，平台创新构建 “双保险” 机制，通过检索增强生成(RAG)技术联动静安区专属医疗知识库，结合知识图谱实时验证答案，降低问答误差率。“安安” 通过语音交互重构线上就医流程，将人工智能应用贯穿诊前、诊中、诊后全流程，实现无障碍医疗服务，有效提升居民就医体验。自上线后，智能客服响应效率提升80%，服务满意度达95%，形成可复制推广的区域医疗智能化解决方案。

　　5.大数据时代，唤醒沉睡的数据湖，健康画像试点有哪些创新?

　　凭借多年沉淀的卫生信息化基础和优秀成果，静安区获选为上海市居民健康画像工作的首个试点区域。在上海卫生健康委的指导下，静安区依托市级卫生健康数据平台和“健康静安”全程健康数字应用平台，创新打造AI大模型驱动的居民健康画像系统，推动基层医疗数字化转型。健康画像系统整合40余万签约居民的多源数据，破解档案碎片化难题，动态生成个性化画像，赋能医患两端。系统建立以家庭医生为核心的“审核-优化-闭环”机制：家医校验AI生成的风险评估与建议，确保权威性，修正数据回流优化模型。居民可便捷查看经家医审核的画像、获取健康指南、在线咨询、精准预约；就诊时，画像自动推送辅助诊疗，形成“预警-干预-诊疗”闭环。“个体画像精准管+专科画像规范治”的联动，推动经验决策向智能决策转型，为全国输出“上海范式”。

　　启示：AI医疗的“最后一公里”在于需求精准适配

　　2023年，我通过层层选拔入选了“静安区医疗卫生优秀青年人才” 的培养计划，这是一种认可，更是一个加油站，让我在这条使命之路上，行得更坚定、更有力量。

　　从机器人演绎五禽戏用AI创新传承“治未病” 的健康理念，到参与“健康静安”一系列智能便民就医场景建设守护居民健康，作为一个青年医信工作者，这一路的经历让我深刻体会到：AI技术在医疗领域的落地，绝非简单的技术移植，而是需要构建“需求洞察—技术适配—持续迭代”的完整生态。正如中心始终坚持“从医疗场景中来，到医疗场景中去”的理念，即使在静安区已经完成所有区属医疗机构对“居民健康画像”的培训，但我们仍在持续跟进医生和居民的使用反馈，及时优化迭代，只有这样才能真正让“有用”变“好用”，最后让大家“爱用”。

　　同样，在医疗信息化转型到智能化的建设中，也必须深入医疗一线，理解医生与患者的真实需求——比如家庭医生对辅助诊疗可靠性的要求，居民对健康指导通俗化的期待，这些细节决定了AI应用能否真正打通“最后一公里”，只要技术带着温度落地，每个 “小创新” 都能成为“健康中国2030”的一块拼图。

　　当AI开始学会 “说人话”“办小事”“解真难”，我们离真正的 “智慧医疗”，就又近了一步。

　　最后，感谢CHIMA的约稿，让我有机会回顾这段 “从毕设到事业” 的成长之路。当然，每个阶段都有一段难熬的时光，但是，所有的“难”都是成长的“台阶”。最重要的是，所有的成长，都不是单打独斗，而是有像导师、领导、同事们这样一群人，以及传播火种、链接知识的CHIMA平台。有人在暗处点燃火把，有人在前方竖起路标，才让我们这群青年医信工程师能在“科技赋能健康”的路上，走得坚定而温暖。

　　最后，用漓江文学奖虚构类奖获得者刘楚昕在分享获奖感言时令无数网友泪目的一句话结尾：“人的一生会经历许多痛苦，但回头想想，都是传奇。”

　　作者简介

　　芮迎迎，上海市静安区卫生信息中心工程师，硕士，主要研究方向为区域卫生信息化、医学人工智能。2023年入选静安区医疗卫生优秀青年人才培养计划，作为课题负责人承担课题1项，作为课题参与者参与课题2项，共发表论文3篇。