李永在：探索智慧医院建设最佳实践路径

　　山东大学齐鲁医院是国家卫生健康委委属(管)的三级甲等综合医院，教育部直属重点大学——山东大学的直属附属医院、山东大学第一临床学院，是首批委省共建国家区域医疗中心牵头和主体建设单位，国家区域医疗中心建设输出医院，综合类国家医学中心创建单位。医院始建于公元1890年，是我国历史最悠久的百年医院之一， 2021年被遴选为国家区域医疗中心建设输出医院。2024年1月8日，国家卫生健康委发布最新的国家三级公立医院绩效考核结果，医院排名全国第5位，稳居A++行列。医院在发展过程中，加快推进智慧医院建设。医院信息网络中心主任李永在强调：“我们在智慧医院建设框架下，将智慧医疗、智慧服务、智慧管理三大核心要素有机结合，在楼宇、门诊、科研、物流、支付等各个方面都开展了智慧医院建设，全方位实现智慧化和智能化。”

贯彻智慧医院建设方法论

　　在李永在看来，一套科学且行之有效的方法论，才能更好地指导智慧医院建设实践。

　　山东大学齐鲁医院在开展智慧医院建设时，采用了ITIL(信息技术基础架构库)和PRINCE2(受控环境下的项目管理)等最佳实践管理方法，指导医院的智慧医院建设。

　　“我院信息化建设分为三个阶段：第一阶段，夯实基础，临床先行；第二阶段，运营优化，服务提升；第三阶段，智慧引导，全面融合。”李永在指出，第三阶段是基于前两个阶段的积累，实现全院的信息交互：支持合适的人在合适的时间通过合适的渠道获取合适的信息，全面延伸医疗服务链，建立患者全生命周期健康服务体系。

　　山东大学齐鲁医院的智慧医院搭建了总体框架，包括业务架构、应用架构、基础设施架构、标准规范体系架构、数据架构和安全架构。同时，医院制定了智慧医院的发展目标，包括以下内容：前瞻布局数据基础设施，提升智慧医院承载能力；整合建设医院数字平台，构建智慧医疗支撑环境；全面提升数据治理能力，促进医疗资源共享开放利用；开展医疗领域综合应用建设，激发医院智慧活力；打造智慧医院运行管理中心，统筹管理医院运行状态。

全方位开展智慧医院实践

　　山东大学齐鲁医院急诊综合楼(齐鲁楼)是医院承载国家区域医疗中心建设的核心项目和样板工程，致力于打造人性化、功能化、智能化的社会主义现代化医院样板，将信息化和数字化技术融入基础建设和功能布局。

　　“我们将信息化和数字化技术融入楼宇建设和功能布局，优化服务流程，提高诊疗效率，改善就医体验。”李永在介绍，医院在楼宇信息化建设方面采取了以下措施：网络基础建设方面，实现了院区全光网络覆盖，采用最新F5G第五代全光网络架构，提供强有力的网络支撑；智慧医疗服务方面，在门诊、病房和手术室都上线了信息系统；智慧后勤保障方面，上线了新风、物流、停车等信息系统。

　　山东大学齐鲁医院以先进理念打造科研实验平台，在急诊综合楼建设了功能、规模位居国内前列的实验动物中心和生物样本库，全面助力医院科研发展。医院建设了一体化数字平台，包括以下内容：智慧临床，实现一体化提升；智慧服务，提供品质化体验；智慧门诊，促进高质量发展；智慧管理，推进数字化决策。李永在进一步指出：“我们建设了高速全光纤骨干网络，实现‘光纤入诊室、入病区’，全面赋能智慧医院建设。”

　　为了加强安防，山东大学齐鲁医院部署了智能门诊安防监控，可起到以下作用：在门诊出入口重点区域，智能摄相机实时统计医院进出客流人数；实时抓拍人脸照片，发现可疑人员自动弹窗预警，跟踪他们的行动轨迹；重点区域实时监测，发生跌倒及时救援，提高监管效果。

　　“我们上线了AR全景云眼，通过现实场景与AR虚拟标签结合，将视频图像作为全景地图展现，以画中画方式显示细节场景视频、人脸布控等信息，看的全、管的细，提升医院安保运营管理效率。”李永在强调。

　　山东大学齐鲁医院上线了大数据机房运行监控系统，实现了监控系统部署本地化，运行信息集中化，满足监管要求。医院通过设施运行数据分析，智能化诊断设施故障、预测检修周期，提高设施使用效率和寿命。

　　复合型物流系统是构建智慧医院的重要组成部分。山东大学齐鲁医院选用箱式物流传输系统满足药品、输液、配餐集中性物资传输需求；上线气动物流覆盖全院，实现临时、紧急性、小体积物资的补给；通过机器人解决内镜中心室内内镜及耗材的发放和回收，形成一套复合型物流系统解决方案，整个流程满足智慧化医院对各类物资传输自动化、智能化、信息化管理需求。

　　“为方便患者支付，我们开展了智慧医院融合支付2.0体系建设，构建了门诊移动支付2.0便捷服务新模式、全流程刷脸就医服务体系和床旁出入院新服务模式，切实实现了让‘信息多跑路，患者少跑腿’，不仅提高了医院的工作效率，也显著改善了患者的就医感受和服务体验。”李永在介绍，医院推行了医保“床旁结算”服务，患者通过手机端移动支付实现了医保便捷支付报销，支付成功率达86%。

　　此外，山东大学齐鲁医院还开展了智慧餐厅、智慧病区呼叫对讲系统、智慧医疗物联网、智能输液管理、内镜辅助诊疗、急诊智能救护车等智慧医院建设，助力医院高质量发展。

　　谈及智慧医院建设展望时，李永在强调：“我们将继续推进智慧医院向纵深方向应用，包括医学知识图谱、医疗信用支付、医院数字化孪生、医疗元宇宙、科研探索等，为医院高质量发展注入信息科技力量。”