柳明：医院信息化人才培养之个人浅见

　　我依稀记得电影《天下无贼》中葛优的那一句经典台词：21世纪最缺的是什么?人才!虽说彼时看是玩笑之语，不过在亲身经历职场二十载后回头品味，真乃大智慧!

　　医院信息化同样如此，无论管理还是技术，最重要的一定是人才。当下，无论是CHIMA编写的《中国医院信息化发展研究报告》还是业内共识，都认为医院缺乏信息化人才，特别是既懂医疗、又懂技术、还懂管理的复合型人才。正如教育界那句至理名言：十年树木，百年树人!医院信息化人才不会凭空而生，需要培养周期、培养目标、培养方法。依个人愚见，人才培养是有着强烈时间属性的串联性工程，听上去有些拗口，下面我来进一步阐述。

　　时间属性，是指人才培养贯穿了职业生涯的各个阶段与分界线。串联性，是指人才培养不仅仅局限在参加工作之后。

一关口前移

　　因为我在医科大学承担本科生教学任务，所以我的观点是：信息化人才培养的第一关口最好前移至大学阶段。每次我为生物医学工程、智能医学工程专业的学生进行新学期首堂授课时都会让他们思考两个问题(如幻灯截图)。一是你为什么来这儿，二是你毕业后去哪儿。有人说，不少大学生是混沌的，根本没想明白自己要做什么。所以这两个问题可以初步摸清他们对于这个行业究竟有多大兴趣，毕竟“兴趣是最好的老师”这句话不是泛泛而谈。也可以初步为他们拨开迷雾，指点方向。

　　综观全国，不少高校都设立了医学信息工程、智能医学工程等专业，在校学习内容横跨医学、工学两个领域。如果学生能够进入医院信息部门实习，那是观察苗子的好机会。无论是逻辑思维能力、口头表达能力、文档撰写能力、待人接物能力，在实习阶段都可以充分显现。医院信息部门需要讲究人才梯队建设，在每年的招聘期，有的医院倾向寻找有工作经验的社会人员，因为可以迅速上手。不过社会人员尤其是IT类的社会人员对于薪资相对看重，如果医院无法提供具有竞争优势的薪酬待遇，那很可能会出现得而复失的现象。我更倾向选择应届毕业生，能从实习生里找到可塑性较强并且有意愿进入医院信息部门工作的意向人选那更好。这样的毕业生既懂基础性的医疗内容，又懂信息技术的主体知识。尽管培养周期可能略长，但是他们对于临床的理解以及与临床的沟通是纯IT人员无法比拟的。

二明确方向

　　“人人有方向，部门有力量，信息有希望”，这句话可以作为医院信息部门发展的三部曲。众所周知，社会化分工已经越来越细致，这一趋势在医院信息部门同样适用，当然，只有若干名职工的中小型医院信息部门另当别论。

　　如何明确人员的发展方向?可以尝试主动恳谈与被动分配相结合。主动恳谈是指通过个别谈话或者座谈会的方式了解每个人的兴趣所在，毕竟兴趣是最好的老师，有了兴趣才有钻研下去的不竭动力。被动分配是指当有多人表达相同或相近发展方向的时候，需要信息部门主管进行内部协调，毕竟个人发展也得服从部门发展的总体战略与大局。

　　人，是复杂的。通过主动恳谈与被动分配的过程，除了清晰部门内部的条线架构，还可以大致了解部门内部“主动奔跑的人、按部就班的人、拖着向前的人”都有哪些，接下来便可以着手具体措施。

三资源倾斜

　　正如一个人的精力是有限的，信息部门的内部与外部资源也是有限的。群里时常会讨论信息部门的绩效分配究竟该怎么做?这确实是一个挠头的命题。不过我认为可以通过人才培养作为传统型绩效分配的有力补充，将资源进行适当倾斜，从而体现“软绩效”。

　　这里的资源包括但不限于外出进修学习、参加会议、科研课题申报、论文撰写、社会兼职等方面。

　　适当的资源倾斜可以向“主动奔跑的人”传达出明确的信号，即他们会被纳入重点培养范围，需要再接再厉;也可以提示“按部就班的人”，即再努力一点，他们也可以的;更可以警醒“拖着向前的人”，即绩效的差异非一朝一夕产生，后续还将连带影响职称晋升等关键要素。

　　另外，需要注意资源倾斜过程中的细节。例如，对于外出学习、参会，大家关心是否可以报销会务费、交通食宿费。所以需要梳理清楚医院的相关政策，消除疑虑;再例如，对于课题申报，大家的惯性思维是太难了，只有临床才需要。所以需要为大家寻找起点适中的课题渠道;还例如，对于论文撰写，大家可能会对SCI、中华牌畏难。所以需要为大家解压，从医疗信息化业内较为权威的期刊投稿开始尝试。

四培养内容

　　关于信息化人才培养内容，我的观点是借鉴高校培养模式：人文通识+专业技术。

　　相信不少信息部门主管都会有类似的感觉，随着医院高质量发展的推进，对信息部门的期待越来越大，对信息人员的要求越来越高。仅仅掌握专业技术已无法满足日益增长的信息化建设要求，因为当下的要求已经进化为“有、优、精、新、领”五个字。

　　某种意义上，信息人员对外承担甲方任务，对内扮演乙方角色。想要听得懂、谈得拢、说得溜、写得优、喊得响、传得广，八面玲珑、十面来风，那么对于法律基础、沟通能力、写作方法、演讲技巧、幻灯制作，乃至心理学、策略学等需要适度学习。专业技术更是立身之本，在这里就不赘述了。瞧一瞧，各大会议获奖的优秀论文与案例;看一看，诸多安全竞赛中脱颖而出的队伍。他们的成长一定经过了这样培养内容的洗礼。

　　医院信息化人才培养是一项大课题、大工程，绝不会也绝不可能是只言片语可以描述透彻、全面的。相信很多兄弟医院肯定有更好的做法、良策。希望本文可以抛砖引玉，大家共议人才培养话题，真正将医院信息化推向学科的高度!

　　作者简介

　　柳明，生物医学工程硕士，南京医科大学第二附属医院信息化建设与管理处高级工程师。入选“十三五南京市卫生青年人才培养工程”，中国医院协会信息专业委员会委员、中国研究型医院学会医疗信息化分会青年委员、中国老年医学学会智慧医疗技术与管理分会委员、江苏省医院协会“互联网+医疗服务”专业委员会委员(秘书)、南京卫生信息学会青年专业委员会副主任委员。