韩斌斌:再忙,这几类工作也不能降低标准!

发布时间:2022-04-07
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  下午6点,信息中心的燕燕主任和永枫主任来说工作,一个满脸疲惫,一个黑着眼圈。

工作任务很多

  这几年,医院信息化建设任务很多、很重。

  机房建设,地基性工作,事关长远。从前瞻性规划、到设备选型、专业设计、工程施工、后续运维,每一个关键节点,都要反复调研论证,抓工程质量、督项目进度,哪个环节都不敢疏忽,不敢放手放眼。

  电子病历评级,一堆高要求的任务清单。既要发动职能部门和临床一线,参与功能论证、积极使用反馈,还要对照标准认真梳理流程,然后整合成每个模块的实施方案,还要高标准激励约束好诸多信息化厂家,然后按照项目管理的规律,多次论证、快速实施、科普宣传、收集意见、不断优化,一个又一个的PDCA循环。

  个性化需求,蓬勃发展。部分团队和个人,逐步认识到信息化对提高工作效率和质量、助力科学研究方面的作用,主动积极的提要求,也带来了诸多新的建设任务。

  常态化的疫情,加大了建设难度。疫情催化了新的信息化需求、倒逼信息化建设进程加速。同时,因为疫情影响的供应链流转速度和工作交流难度,制约了团队工作效率。

  另外,还有不少突发事件、应急情况,让人应接不暇。

  因而,虽然信息团队手脚并用,加班成常态,还是觉得力不从心,工作效果不尽如人意。

  俩人很苦恼的说,任务太多了,觉得每项都很重要,但实在干不完,怎么办?

  我想,应对的关键是将工作分类。

三类工作要密切关注

  一是重点工作。指那些事关医院发展大局的大事要事。这类信息化要优先安排,要做好对重点工作的支持和保障,不能影响项目进度。

  二是应急工作。指那些必须应急处理,否则结果比较严重的事项。譬如,疫情期间,自助机的功能变化、位置摆放必须迅速按照疫情防控方案来调整。

  三是面上工作。这类工作未必很重要,做不好后果也未必很严重,但是因为种种原因大家的关注度比较高。譬如自助机服务和CT预约,两类患者都集中在门诊一楼大厅,熙熙攘攘、人来人往,大家感知度比较高。

  这三类工作要提前谋划,保证进度,跟踪效果,不断优化,关键在于“急”和“先”。

三类工作要高标准建设

  一是顶层规划。未来三至五年,在医院数字化转型的过程中,哪些任务必须完成?哪些项目必须开展?建设的过程中需要考虑哪些因素,会遇到哪些困难?如何破解?需要建立哪些工作制度、工作机制?这些,都需要科学的、高质量的顶层规划。规划做不好,信息团队会迷失方向,陷入繁琐的、没完没了的事务中不能自拔。而要做好顶层规划,需要核心团队专业素养高、综合能力强、实战能力丰富,同时,聚焦精力、能够整合多团队专家参与。

  二是团队能力建设。信息化建设的质量和效果,除了天时地利人和、资源投入等因素,最关键的、起决定性作用的是信息团队的专业素质和综合素养。优秀的信息人员,需要具有专业技术能力、项目管理能力、项目规划能力。每个能力之下,都有一系列的技能清单,需要逐一具备或者了解;而且,随着信息技术的快速发展,项目利益干系人的多元化和复杂化,这些能力还需要快速迭代、不断更新。没有一项能力是一蹴而就、可以迅速掌握的,常常是努力了很久,才有一点起色。除了各种能力,在当下,学习力和终身学习的习惯,也是团队必须葆有的能力和状态。学习只有起点,没有终点,只有进行时,没有过去时。否则,我们就承担不起越来越艰巨的信息化建设任务,以及引领和主导责任。

  三是地基性项目建设。按照使用者对项目效果的感知敏感度,我将项目分为隐蔽工程、硬装工程、软装工程。软装工程给人的体验最直观,但对信息系统其他模块的直接影响最小。隐蔽工程一般人感知不到,就像家庭装修一样,需要首先开展、建成后会隐蔽起来看不到效果,但如果出了问题又会直接影响其他项目、维护成本又特别高的工程,也叫地基性项目。类似于墙体内水电管道、卫生间的防水、楼顶的防渗工程,这类项目是应用型项目的基石,是可视化的前提。这类工程必须高标准建设,高质量质控,高段位参与,不能偷工减料,要立足长治久安来规划建设。

  这三类工作,不能急,要么需要久久为功,要么需要稳扎稳打,关键在于“质”和“久”。

  将工作按照重要程度、紧急程度、功能价值、质量要求等分类之后,就可以确定哪些要亲自抓、重点干,哪些可以交由骨干来完成;哪些需要精益求精、持续求进,哪些保持普通标准就行;哪些需要优先干、迅速干,哪些可以往后放、等一等。

  除了将工作分类,还需要对人员进行科学分工,提高工作效率;同时,要善于借用外脑,来帮助团队能力迅速提升,对重点项目做好管理。

  作者简介

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  韩斌斌,研究员,正高级会计师,享受国务院、河南省政府特殊津贴专家,CHIMA常委,河南省学术技术带头人,全国会计领军人才,河南省首批会计领军人才,郑州大学硕士生导师,中央财经大学硕士生校外导师,河南省肿瘤医院党委委员,总会计师,主编《医院成本管理》,主持省部级课题多项。