首 页70、丽水市人民医院互联网医疗协作平台【CHIMA2018案例分享】
发布时间：2018-06-30
【CHIMA2018社区医院互联网案例】
丽水市人民医院互联网医疗协作平台
一、案例概要
国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出要积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用，此意见迅速在全国各地医院得到落实。随着互联网医疗行业的蓬勃发展，据公开信息统计，截止到2016年11月，全国互联网医院大军已经扩充到约36家。其中，已经实现落地运营的共有25家，其他11家在同年也已经公开宣布签约在建。这些互联网医院每日产生1000万条医疗数据，已建立健康档案总量3000万条和20亿条信息数据。
互联网医院作为一种新的服务形态，依托实体医疗机构，有助于优质医疗资源下沉、优化基层医生的技能，提升基层首诊能力，实现医疗大数据共享，推动分级诊疗发展。相信进入2017年，将有更多的互联网医院正式落地提供服务，实现三方共赢，为医院系统、患者和政府监管带来巨大价值。
二、服务对象和覆盖范围
面向广大患者、医院医生、医护工作者、上下级医院、社区。
三、服务内容
打造医院线上院区，使医患双方能够通过医院官 网或医院官方移动应用在线上完成完整规范的咨询问诊，并建立患者根据线上的诊疗结果到院完成线下服务的O2O模式。整个线上院区的服务及运营规则由医院制定，医生资源、医疗数据隶属于医院，卓健以技术服务为主，同时协助医院做好运营及推广。提供“互联网医院-大众版”、“互联网医院-医护版”、“互联网医院-管理端”三个终端。
（一）“互联网医院-大众版”
集成于医院的移动应用和医院门户网站，提供互联网医院的全流程医疗服务，包括视频问诊、图文咨询、预约复诊、挂号费用支付、线下诊疗预约等
（二）“互联网医院-医护版”
同样集成于医院的移动应用和医院门户网站，让医院管理者与医生能够对互联网医院进行“统一操作、统一管理，统一服务”，从而规范合理地完成线上沟通和诊疗服务，包括视频问诊及叫号、图文咨询、医生自主排班、智能医嘱系统等。
（三）“互联网医院-管理端”
对互联网医院的正常运营进行规范化管理，确保医院及医生的服务质量。系统提供了排班系统、财务管理、权限管理、内容管理、运营管理等功能。
（四）互联网医院网络诊间
1、预约专家
患者可预约由医院在医院端设置的专家号源(提前一周开放预约)。完成后患者可在互联网医院网络诊间进行线上问诊。
2、在线挂号
患者可挂由医院在医院端设置的普通科室号源(当天挂号当天就诊),并可在网络诊间进行线上问诊。
3、图文咨询
患者进入互联网医院，可用文字、语音、图片形式与医生交流，也可直接将院内的各类检查结果发送给医生。医生收到信息后可在空闲时间进行回复。
4、视频问诊
患者进入互联网医院，挂号成功并进行挂号费支付后，可等待医生发起视频问诊。待视频沟通后，患者可查看医生给出的咨询建议或诊断建议（含诊断、诊断意见、门诊病历、处方等），并对医生及医院服务给出满意度评价。
5、处方流转
提供院外门诊系统、智能医嘱系统、药师审核系统、处方配送系统、药店/医院取药系统、CA认证、合理用药在线审核。
6、药物配送
患者通过互联网医院问诊后，如需开具医嘱可直接坐等药品快递到家。送药上门使患者足不出户即可获得专业、快速的药品上门服务，既减少了患者长期医院奔波，又缓解了医院门诊压力。
四、实施效果及下一步计划
智慧医疗是医疗信息化向智慧化发展的重要阶段，而互联网医院作为智慧医疗的重要组成部分之一，是医联体建设的一条纽带，是推动医院现代化建设的客观需求。丽水市人民医院致力于推进医联体工作，成立了全市首个1+1+X模式医联体，致力于为广大人民群众提供优质医疗服务，将从医院管理、人才培养、学科共建、双向转诊、人员下沉、信息化建设、远程医疗等方面对成员单位进行指导和帮助，提高成员单位的服务能力、医疗质量、技术水平，实现医疗联合体内优势互补、相互协作、共同发展，逐步建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，为丽水医疗资源的均衡布局而努力。
丽水市人民医院互联网医疗协作平台
一、案例概要
国务院办公厅正式发布《关于积极推进“互联网+”行动的指导意见》，提出要积极探索互联网延伸医嘱、电子处方等网络医疗健康服务应用，此意见迅速在全国各地医院得到落实。随着互联网医疗行业的蓬勃发展，据公开信息统计，截止到2016年11月，全国互联网医院大军已经扩充到约36家。其中，已经实现落地运营的共有25家，其他11家在同年也已经公开宣布签约在建。这些互联网医院每日产生1000万条医疗数据，已建立健康档案总量3000万条和20亿条信息数据。
互联网医院作为一种新的服务形态，依托实体医疗机构，有助于优质医疗资源下沉、优化基层医生的技能，提升基层首诊能力，实现医疗大数据共享，推动分级诊疗发展。相信进入2017年，将有更多的互联网医院正式落地提供服务，实现三方共赢，为医院系统、患者和政府监管带来巨大价值。
二、服务对象和覆盖范围
面向广大患者、医院医生、医护工作者、上下级医院、社区。
三、服务内容
打造医院线上院区，使医患双方能够通过医院官 网或医院官方移动应用在线上完成完整规范的咨询问诊，并建立患者根据线上的诊疗结果到院完成线下服务的O2O模式。整个线上院区的服务及运营规则由医院制定，医生资源、医疗数据隶属于医院，卓健以技术服务为主，同时协助医院做好运营及推广。提供“互联网医院-大众版”、“互联网医院-医护版”、“互联网医院-管理端”三个终端。
（一）“互联网医院-大众版”
集成于医院的移动应用和医院门户网站，提供互联网医院的全流程医疗服务，包括视频问诊、图文咨询、预约复诊、挂号费用支付、线下诊疗预约等
（二）“互联网医院-医护版”
同样集成于医院的移动应用和医院门户网站，让医院管理者与医生能够对互联网医院进行“统一操作、统一管理，统一服务”，从而规范合理地完成线上沟通和诊疗服务，包括视频问诊及叫号、图文咨询、医生自主排班、智能医嘱系统等。
（三）“互联网医院-管理端”
对互联网医院的正常运营进行规范化管理，确保医院及医生的服务质量。系统提供了排班系统、财务管理、权限管理、内容管理、运营管理等功能。
（四）互联网医院网络诊间
1、预约专家
患者可预约由医院在医院端设置的专家号源(提前一周开放预约)。完成后患者可在互联网医院网络诊间进行线上问诊。
2、在线挂号
患者可挂由医院在医院端设置的普通科室号源(当天挂号当天就诊),并可在网络诊间进行线上问诊。
3、图文咨询
患者进入互联网医院，可用文字、语音、图片形式与医生交流，也可直接将院内的各类检查结果发送给医生。医生收到信息后可在空闲时间进行回复。
4、视频问诊
患者进入互联网医院，挂号成功并进行挂号费支付后，可等待医生发起视频问诊。待视频沟通后，患者可查看医生给出的咨询建议或诊断建议（含诊断、诊断意见、门诊病历、处方等），并对医生及医院服务给出满意度评价。
5、处方流转
提供院外门诊系统、智能医嘱系统、药师审核系统、处方配送系统、药店/医院取药系统、CA认证、合理用药在线审核。
6、药物配送
患者通过互联网医院问诊后，如需开具医嘱可直接坐等药品快递到家。送药上门使患者足不出户即可获得专业、快速的药品上门服务，既减少了患者长期医院奔波，又缓解了医院门诊压力。
四、实施效果及下一步计划
智慧医疗是医疗信息化向智慧化发展的重要阶段，而互联网医院作为智慧医疗的重要组成部分之一，是医联体建设的一条纽带，是推动医院现代化建设的客观需求。丽水市人民医院致力于推进医联体工作，成立了全市首个1+1+X模式医联体，致力于为广大人民群众提供优质医疗服务，将从医院管理、人才培养、学科共建、双向转诊、人员下沉、信息化建设、远程医疗等方面对成员单位进行指导和帮助，提高成员单位的服务能力、医疗质量、技术水平，实现医疗联合体内优势互补、相互协作、共同发展，逐步建立“基层首诊、双向转诊、急慢分治、上下联动”的分级诊疗模式，为丽水医疗资源的均衡布局而努力。
