新年寄语：信息科工程师如何远离职业倦怠感

　　元旦期间，我收到一位医院信息科工程师发来的祝福短信。他平日里给我留下的印象是业务能力很强，喜欢跑步，配速挺快，每次他跑完步发朋友圈，我都会点赞。

　　回复他消息时，我顺口问了句：最近怎么没见你跑步?

　　过了一会儿，他回复：累，不想跑步，寻思跑路。

　　可能是发现气氛有点儿尴尬，他赶紧解释了一番：最近他觉得在信息科工作特别无趣，对工作内容感到烦躁，甚至不想去上班，一上班就想着下班。

　　最初有这种想法时，他觉得可能是辛苦了一年，加上年底工作量太大，自己太拼。但是他随后发现，无论是减少工作量还是增加休息时间。或者是用跑步等方式去对冲，都无法得到缓解。

　　他开始认识到：需要尽快从现在这种不健康的工作状态中抽身而出，寻找下一个适合自己的职场栖息地，初步考虑是读研。

　　我一边安慰他，表示尊重他的想法，一边想：辞职可能只是一种解脱，并不是解决问题的根本办法。如果没有找出症结，即使换了新的工作，过了新鲜期，也有可能“旧病复发”。

　　在征得他的同意后，我写了这篇文章，跟大家一起来正视这个问题。

到底怎么了?

　　我能理解他当下的境遇：他既有天分也很努力，工作环境也不错。出现当下这种情况，既不是他的问题，也不是工作的错，而是一种职业倦怠感的体现。

　　我一直认为“职业倦怠感”是一个不褒不贬的中性词。因为，任何人做一份工作久了都会产生一定程度的职业倦怠。换句话说，很难有一份工作可以时时刻刻、源源不断地给一个人正向激励。

　　综合自己的经历，我觉得信息科工程师这份职业的倦怠感，主要来自以下三个方面：

　　(1)确定性带来的倦怠感

　　谁都不想活成一个 NPC(Non-Player Character，在电子游戏里向玩家提供服务的非玩家角色，一般由电脑预设) 的样子，但现实偏偏如此：每天面对的都是熟悉的问题，固定的解决思路和应对办法，时间越长，越不需要思考。电话响起的一瞬间，张口就来：哪个科?IP多少?我连过去看一下。不好意思，这个问题是公司的原因，我帮你对接项目负责人。

　　(2)碎片化带来的倦怠感

　　好的影视作品都有一条清晰的主线，职场也是如此。虽然当下的工作各有侧重，但是把时间拉长到一个月、半年这样的周期，应该能拼出一条明确的主线。

　　然而现实是：琐碎的工作让人应接不暇，在项目之间奔波、救火、支援让人顾此失彼，回头发现自己除了疲惫，没有长进，很难感受到工作带来的成就感，预先设定的主线和副本也逐渐模糊，进而慢慢否定自我价值。

　　(3)非中心化带来的倦怠感

　　信息化建设是要为临床医护业务服务的，这是毋庸置疑的。这样的前置规则决定了在绝大部分医疗场景中，信息科需要甘做绿叶，甘当配角。如果不能正视这个逻辑，随着时间的推移，自然会心生怨气，甚至产生不良心态：既然无论怎样努力都做不了主角，那不如随波逐流，得过且过，当一天和尚撞一天钟。

应该怎么办?

　　我从自己的经历出发，给大家几点建议供参考：

　　(1)思维走出去

　　搞机器学习的人都知道，没有一个算法可以完全胜任所有的应用领域，一个单一的算法模型，大概率会被一个集成了多种训练算法的模型所打败。同理，在咱们工作的医院里，二进制算法不是全部。医患关系、医疗管理、临床业务、后勤保障等每一项业务、每一个细分领域背后，都有自己的知识库和算法，取长补短、多元化的思维模式能让你的算法模型更加普适。

　　(2)脚步走出去

　　逐步培养职场以外的生活和爱好，既可以对冲职场内乏味和重复工作，还可能在发展新的支线和副本的过程中，逐步解锁新技能，从而对自己的本职工作带来积极影响。圈内有很多我认识的信息科同仁，都是运动爱好者，其中以跑步居多。很多跑者认为，跑步能让人从忙碌压力大的工作环境中抽离，放松身心，帮助恢复精神。而越来越多研究证实，跑步时的冥想可以增加大脑负责对资讯深入处理的灰质数量、改善注意力，并对抗忧郁和焦虑情绪。

　　(3)岗位走出去

　　不同的工作岗位对应不同的工作属性，需要不同特点的员工。而每个员工在不同阶段，悟性和需求都不同。

　　曾经有一位信息科工程师跟我说，他曾经也是一位痴迷于技术的“极客”，并以此为荣。随着时间的推移，他逐渐厌倦了每天对着显示器，他觉得在“管电脑”这件事上，他已经通关了，技术问题没法给他带来更多乐趣，他想“管人、管事”，于是逐步转型去做管理岗。

　　这样的例子我见过很多，当你觉得自己很努力，但是面对曾经满腔热情的工作就是缺乏动力、缺少积极性时，请认真考虑，是不是因为“你长个儿了，显得衣服小了”。类似于在RPG游戏中，一个谋求不断升级的玩家，必须要匹配相应的副本场景，才能拿到适合的经验值和装备，保持成长。相反，一直呆在新手村，做着新手任务的玩家是很难成长的。

总结

　　当电脑出现卡顿时，没必要着急忙慌地重装系统;同理，如果觉得自己出现了职业倦怠感，也不用着急否定自己或者辞职，而应该接纳自己：人毕竟不是机器，人是会累的，只要“倦”而不“怠”，及时调整，相信能找回状态。

　　以上根据个人经历谈了几点看法，不到之处还请各位批评指正，个人意见请在评论区留言。

　　作者简介

　　李楠，CHIMA青年委员。现从事医院管理和信息化工作。作者观点仅代表个人，纯属技术交流，与供职单位无关。