马丽明：我的团长我的团

导读

今年是佛山妇幼保健院建院70周年，医院发起了“真情故事”征文活动。作为医院信息中心掌舵人，马丽明主任带领整个团队，极具战斗力，不断学习，持续奋斗，顶住巨大压力，奋勇向前，为医疗业务和管理的顺利开展提供了切实的信息化保障，用实际行动全方位展示了医疗信息人的精神风貌和专业操守。

国庆假期第一天，收到丁红霞副院长微信转发自院长办公群的一段话：“今天开始修改征文，修改也是学习，很多为医院发展和新院建设默默作出贡献的人们也是我之前不了解的，通过他们的记述，我深受感动，比如这篇关于信息中心建设的，我真不知道他们当时这么艰难才保证开业。通过修改，我觉得这次征文更加有意义，对刚刚开业的记述大家是最新鲜和真切的，今后也会是记述新院建设的重要一面。”感叹院领导们假期也在工作不容易之余，也让我感慨万千地回忆起很多事情。其实，相比较而言，江卓斌同事这篇只是信息中心的同事们经历过的各种艰难险阻中很小的一部分，还有更多不为人知、更艰难的事情，而且也不是什么艰难都能对人言。感慨地转发了信息中心孙振健等几位同事的征文，《开业前一晚，信息人睡在急诊科病床上》、《新院建设遭遇“史上最牛的坑”，折磨人的双活存储》……

顶住压力，迎难而上

其中，吴锐珍老师在医院的征文《一起奋斗一起成长的我的“家人”》中描述了她的2020：全年加班无休息，多次五天五夜，多次2天42小时，放弃无数个人休息日，其中短短两个月不完全统计加班时长超过200小时！文中写到：“现场评审结束当天，穿过昏黄的路灯，走往停车场路上的我，连续加班，高度紧张后突然松弛，整个人处于精神恍惚中，一路想着，安全起见我现在不适合开车，是打车回家，还是矫情一次等老公过来接？回想这段时间的种种，泪水不禁模糊了双眼，强忍着泪水，直到坐上驾驶座，关上车门，终于忍不住嚎啕大哭，整整十几分钟……我终于明白，电视里颁奖典礼上那些热泪盈眶、哽咽着的获奖感言是怎么来的，当艰辛过程遇上倾囊付出，当百分百努力到达收获季节……”家人对她的无条件支持以及信息中心的团队精神从文中也能窥见一斑，她说“我们这个团队真是没得说！专业性业内知晓，生活上也满是感动！看忙不过来主动帮忙值班，承担巡检；提醒点餐、帮忙打饭，吃饭时间没看到人还问要不要送过去；加班到十二点不着急回家先陪伴到一公里外的停车点取车……点点滴滴都是感动，我妈的点评是这些已经超越同事关系了。回顾这个过程，真的很感恩身边的同事，也感谢家里也给了我莫大的支持。老公担负起小宝贝的洗澡哄睡，老妈煲汤做饭，大女儿切水果喂饭，小女儿不吵不闹还端茶送水。乃至后来恢复正常作息后，小宝贝要指定爸爸哄睡，我既有自由的欢喜也有不被需要的酸爽。”

新院建设，信息中心的工作不同于工地工作的其他同事，所有的工作都必须在施工工地现场，黄国兴工程师在《一个DBA被“流放”到新医院建机房的那半年》中以白描的方式讲述其如何克服“衣食住行、水电、通信、照明”等各种困难顺利保障数据中心建设的经历，“没有公交，出租车也看不到，唯一可以借助的工具是单车。由于时间还不到8点，所以地铁出口还有少量“人民出行”电单车。路程不长，价格却好贵，到新院区还属于超出行驶范围，需支持额外的调度费。价格贵也就算了，车还不好找。共享单车什么的都是没有的，于是停车、锁车也就成了一门技术活！每天开工前的必修课，就是把车扛到工地边的树林里，把车藏在路边草丛中，否则等晚上下班肯定找不到车了。叫网约车吧，半小时都没人接单，只能走着回去。一路荒凉，人影不见一个，周围都是工地，只有偶尔飞驰而过的大货车、泥头车！路灯也不多，人走在路上，说实在还是很危险的，即使我是男的。其中一段需要穿过村里的小道，要是遇上大雨，情况更糟糕，周围很多水洼，有时只能脱鞋趟水过去才行，加上晚上就更不好走，非常危险。”为了节省上洗手间来回往返的20分钟，甚至利用起了矿泉水瓶；工地照明条件不好，踩空摔伤脚还必须坚持，因为知道信息中心人力紧张，已经没有任何可以替代的人，一切只能靠自己苦苦加班支撑！父亲被确诊为低分化癌，需住院手术，自己因为工作，不得不每天早上六点不到就起床出门，晚上最早到家都是八点过后，没有周六日，没有节假日，常常通宵达旦几天不能回家。他在文中描述到：“最让我心存愧疚的是我老婆，除了要照顾我父母外，还要独自照料两个年幼孩子的衣食住行、培训教育，特别是最小的孩子才一岁多。她是一名医生，自身工作本就非常辛苦，常常拖班，还要面对各种考核培训，每天高强度工作过后，还得拖着疲惫的身躯赶回家中照顾一大家子；她值班也很频繁，4天一值，为了照顾整个家庭，每次值班后没有任何的休息，晚上也常常要独自一个人带娃。我的姐姐基于这个原因，为了帮助我们，辞掉工作，专程从老家到广州照顾父母和帮我带小孩。那段时间真的感觉好累好累！！！特别在新院建设过程中遇到难题时，有种“怎么上天总是和我作对”的感觉，非常郁闷，真的好想哭！不禁想起刘德华的那首歌《男人哭吧不是罪》”。

信息中心的工作压力之大，没有经历过的人是难以想象的，黄少斌担任信息中心副主任一职半年，体重就下降了十多斤，白头发肉眼可见的增长，连续三年夜班后没有休息，继续工作，几乎没有哪个周六是在休息的。

蒋珣工程师的丈夫援藏三年，需独自照料家中老人和两个幼小的孩子，郭书记交代要按市政府的相关政策，照顾援藏家属，不要安排夜班和值班。短暂取消排班后，看到其他同事实在太忙，她主动要求参与排班，说家里的困难，我会想办法克服。看到大家都在全力以赴，她知道自己相比信息中心的其他同事，技术能力偏弱，就主动承担了科室季度检查、外包运维等大部分日常管理工作；每当有同事在群里说；“忙不过来，谁能替一下值班？”她总是第一个站出来说：“我”！鉴于丈夫长期在外地工作，科室尽量不安排她参与加班，但她却多次主动回家把孩子安顿好后，深夜十点赶回医院与大家一起奋战。先生说：“我和院领导提一下，帮你换个部门吧？”她说：“不，虽然很辛苦，要加班、值班和上夜班，但我喜欢这里的同事，这里的氛围，还可以学到很多东西！”

加强学习，努力成长

谈到我们的团队，不能不谈的是团队的学习意识、分享意识、协作意识很浓。我们常常利用中午或晚上下班的时间进行各种学习，从专业技能、新技术、新进展到方法论、商务礼仪、心理压力舒缓，范围覆盖多个方面，随时随地、形式多种多样，使大家轻松之余又有所收获。

大家团结协作、彼此分享、共同提高。为了备战国家卫生健康委举办的“第二届全国卫生健康行业网络安全技能大赛”，江卓斌工程师常常牺牲个人时间，带领参赛队员利用中午、晚上、周末的时间进行学习和练习，针对每个知识点和技巧进行深入的讲解和实操；为帮助新同事尽快提高专业技能，他还经常为队员“开小灶”，进行单独讲解和培训。经过近5个月的勤学苦追，最终在大赛中，从全国988支参赛队伍中脱颖而出，以全国排名第11、广东参赛队伍第1的好成绩获得优胜奖。

在"全国医疗新基建网络技能大赛"中，佛山妇幼信息中心团队队员们不畏强敌，奋力拼搏，在405支参赛队伍中崭露头角，以全国第4、广东省第1的成绩获得比赛的二等奖。赛后一位参赛队员很激动，当天夜晚给我发了这样一条微信：“主任，今天下午我跟阿斌抢答策略取得成功，盯着第五位来追的，这次没让您失望。这是个好的开始，我会继续跟上医院和主任的要求。当然形成三角组合是最好最棒的，我就朝这个方向发展”。十天后的一个晚上我又收到他的微信：“非常感激主任的提携！我现在感到动力满满努力满满。新来的同事都是高手，我要赶上他们，我们会是一个崭新和强大的硬件部，请主任放心！昨天看人家奥运小姑娘跳水，拿冠军很风光，但是背后的努力很枯燥很苦，没有人能不劳而获。所以我要像她一样努力。”谁能想象，这是一位在年初培训时，因为很多不会，不敢交卷的队员？而且是一位当年医院照顾进来，技术差、服务态度不好，科室投诉被我批评还说粗话，别人为他开小灶培训，他反问：“你为什么不写好给我”的同事？相比现在简直可以说得上是脱胎换骨！作为“团长”也真心为“团员”们的成长和进步感到高兴！

我认为，让每一位员工成长是领导者的义务！为了让他对自己有更高的要求，去年底和他进行了一次单独谈话，建议他向网络安全、机房管理方面发展，我说未来运维会全部交给外包，降低人力成本。新院区即将开业，两个院区都有机房，都有网络安全，人手肯定不够的，而且弱电工程项目带来了更多的管理职责。从这些方面帮助他进行职业规划，鼓励他晚上、业余时间多花在专业技能提高方面。我说你也为人父亲了，难道你希望就这样一辈子吗？不想让孩子看到一个更好的爸爸？对于团队的每个人，我都会因人导学、因材施教，通过部门骨干培训带动普通技术人员，选派参加外部免费培训，鼓励业余学习等方法提高团队的专业素养。

在他们成长的关键过程还会时不时督促和鼓励他们。我记得6月份发微信给那位同事，鼓励他晚上多辛苦一点，努力冲刺，他回复：“不辛苦，必须为了成长努力。不努力就要落后了。现在我妈没管我，我老婆也没空管我，但还有领导鼓励我，多谢主任！现在学习劲头很足，请领导您放心，我会趁这个机会赶上来的。”

俗语有云：“大事难事，看担当；逆境顺境，看胸襟；是喜是怒，看涵养；有舍有得，看智慧；是成是败，看坚持。”

坚持不懈，永不放弃

“专注、坚持”是佛山妇幼信息团队除“团结、学习”以外的关键词。吴锐珍老师在医院的征文中写道：“新院搬迁在即，多项政策性任务并行，长时间超负荷加班，我们一边游离在濒临绝望的边缘，一边疲惫地马不停蹄干活。过草地、翻雪山，不知道什么时候可以到达革命根据地……后来大家私下交流，并行的很多工作，当时只要领导有一丝丝松懈，我们都想直接放弃，很想知道主任是靠什么支撑着，换任何一个人，我们都觉得不可能承受如此之多！事后，主任说她对结果没想那么多，反正不到最后一刻决不放弃，搜罗一切可用资源、想尽所有办法、付出最大努力、接受最坏的结果、不给后悔留一丝丝机会……是啊，过程努力、结果佛系，这也是我们人生该有的态度！”其实我知道，当时信息中心除我以外的所有人都已处于崩溃状态，都不相信这些工作有可能完成，他们只知道主任还没放弃，主任说大家要这样……于是大家咬紧牙关、继续苦苦坚持。

清晰记得，检查前的三天，信息中心很多同事已疲倦到了思维混乱的状态，吴老师和代工给我的资料，提出6次修改意见，仍然错漏百出，各种版本混杂。看到这种情况，感觉大家状态不妙，果断，发动身边所有能够发动的力量，从江苏、长沙、深圳等地驰援，甚至连其他无关的公司的文员也分派到现场各小组，协助文档整理等工作。经历三天三夜的加班后，检查前一天，周六下午五点实在顶不住，对其他同事说我先回家休息一下。岂料刚到家，洗个脸，喝口水，同事就来电说资料已整理完毕，赶紧打开，粗略一看，心里随即苦道：“完了，今晚又要通宵了！”从晚上6点直至第二天早上7点30，整整十三个半小时，在电脑前一动不动，没顾得上喝一口水，上一次洗手间。将资料发给通宵达旦工作的同事打印装订，随即往医院赶，因为专家八点半就会到达现场！抵到现场后，马上检查各种准备工作，边啃着同事为我准备的酸奶和面包，边指挥……直至当天晚上近10点才结束检查。然而，我们的工作仍需继续，因为还需按专家意见，完善补充材料，而且必须在第二天下午四点前送抵专家组。其实2020的下半年，信息中心的同事，基本上都处在疲劳得失去思考能力的状态，可以说是靠惯性机械向前奔。所幸，很多工作尽管过程遭遇种种困难波折，但最终结果还是完美的！在全体“团”员们的共同努力下，我们把所有的“不可能”都变成了“可能”，出色地完成了新院建设和搬迁、互联互通等多项医院、政府交予的政策性任务。取得优异成果的背后是辛苦努力的付出，没有任何的捷径，只有足够的专注与坚持。

在医院的大事、难事上，佛山妇幼信息人彰显出自己的责任与担当。常有同行对我们的团队表示羡慕。2021年8月青岛举行CHIMA大会，参加MDT多学科义诊时，北京大学肿瘤医院信息中心主任衡反修开玩笑说：“马主任，我挂你的号，想了解一下你们的团队建设”。

佛山市妇幼信息化团队积极向上、团结协助、互学互尊、不畏困难、勇于创新和勇于担当的精神，获得业界认可，2020年喜获工信部旗下计世传媒集团颁发的“中国杰出数字化团队”。

后记

阅读本文初稿后，黄少斌副主任在群里说：“看完文章热泪盈眶，有点感触，回忆满满，恍惚在一条黑道里面跟着一丝丝微光前行。”