福建漳州：“云”上诊疗

日前，福建省漳州市医院互联网医院揭牌上线，成为全市首家互联网医院。这意味着，漳州市民只要打开手机，动动手指，就能在家与漳州市医院的专家交流，享受优质的诊疗服务。

互联网医院是漳州积极探索“互联网+医疗健康”的一个缩影。今年，漳州市卫生健康委聚焦群众“急难愁盼”的健康需求，将群众诉求作为“为民办实事”的重要抓手，坚持“互联网+医疗健康”建设，积极推动便民惠民服务向纵深发展，打造精细化便民平台“漳州市统一健康门户”，让百姓享受更多健康红利。

首家互联网医院上线

日前，漳州市医院院长蔡铭智通过互联网医院网络门诊与复诊患者李女士交流。他在线调阅了患者的就诊记录，包括用药信息、检验检查结果等，结合问诊情况，为李女士开具了一张电子处方单。

李女士根据医生开出的电子处方单进行线上结算，结算完成后选择药品快递到家服务。当天，药品就送到她家中。

“如今，通过线上看病方便多了，再也不用来回奔波了。”作为高血压、糖尿病患者，李女士需要定期到漳州市医院复查开药。每次往返医院加上排队看病、取药，就要耗费掉半天时间，而如今在家看病成了现实。

足不出户完成线上诊疗，是互联网医院的核心理念。漳州市医院互联网医院已开设4个专科及30余名专家门诊。从门诊预约到诊间问诊，再到用药配药，只要关注微信公众号“漳州市医院互联网医院”，进入“互联网医院”微首页，病人一步都不用走，就能享受到诊疗服务。

漳州市医院副院长张家祥介绍，互联网医院融合图文、语音、视频等交互手段，形成“线上咨询+复诊续方+药师审方+药品调剂+配送到家”的服务体系，覆盖就医全流程各环节。

“亲情账号”消除数字鸿沟

互联网技术的普遍应用，给群众看病就医带来全新变化。但老年人、儿童或其他不熟悉互联网操作的群众，却会因为数字鸿沟而造成就医不便。

如何化解老人、小孩使用智能手机就医的难题？漳州市卫生健康委深入开展“我为群众办实事”活动，聚焦群众就医高频服务，依托“漳州市统一健康门户”上线“亲情账号”服务。市民只要绑定“亲情账号”并通过关系认证后，即可为父母、子女、配偶或其他亲友代申请线上就医服务，包括线上挂号代预约、就医费用代充值、检查报告代查询等，让亲友也能享受数字生活的发展红利。

漳州卫生信息中心副主任肖贤惠说，为确保用户资金安全和隐私，平台对“亲情账户”各类代办服务设定不同权限，如“就医费用代充值”权限仅对父母、配偶、子女之间开放，“检查报告代查询”仅对14周岁及以下儿童的父母开放。

漳州市卫生健康委还依托漳州市统一健康门户建设满意度调查系统，市民通过平台预约就诊结束后，平台将自动发送满意度服务评价消息通知，市民点击即可评价。针对“不满意”服务评价内容，系统自动下发任务，由医疗机构整改并完成患者回访工作。系统全流程记录患者评价、医院整改与回访情况，市卫生健康委实时监管，实现患者满意度调查闭环管理，促进医疗机构不断提升服务水平。

患者未到信息先到

8月，国家工信部和国家卫生健康委联合发布首批“5G+医疗健康”应用试点项目名单。漳州市卫生信息中心的“漳州市区域医疗急救协同应用项目”入围“5G+急诊救治”方向。

今年底前，“漳州市区域医疗急救协同应用项目”将逐步投入使用，届时将在漳州市各地投用多部5G救护车。在急诊患者坐上救护车后，借助车上的5G医生工作站、智能车载监护以及高清摄像头设备，专家们在医院内就能实时获取救护车中患者的生命体征数据并指导救治。

此外，漳州市级试点救护车（市医院、市急救中心）还将针对脑卒中患者实现在救护车上远程刷卡、缴费、查体、诊断、开处方、采血等，特别是对于需要提前采血化验的患者，可以在救护车上先行完成，到院之后需要做的检查检验都能在救护车上提前开单。当救护车到达医院时，患者已提前办理好手续，医生已提前做好手术前的准备，以便立即投入对患者的救治。

肖贤惠表示，5G信息技术赋能急诊救治领域后，将极大缩短抢救时间，为患者争取更大生机，实现“患者未到，信息先到”、患者上车即入院，全面落实患者救治“零等待”、绿色通道“零距离”。