京东健康为何敢啃“互联网+中医药”这块硬骨头？

中医药信息化，如同中医药自身发展所面临的处境，不仅是“冷门”，而且是块难啃的“硬骨头”。

CHIMA 2021期间，京东健康联合中国医院协会信息专业委员会（CHIMA）、HIT专家网主办的“数智驱动中医药发展论坛”于青岛如期召开。HIT专家网总编辑朱小兵主持论坛，多位专家就中医特色互联网医院建设与运营、区域中医医联体及中医药供应链一体化生态打造等话题展开热议。

CHIMA主任委员王才有参会并致辞，他表达了对于京东健康敢于啃“硬骨头”的赞赏，同时也希望京东健康能够发挥自身的技术能力与供应优势，持续为中医药信息化的发展添砖加瓦。

各方交流的信息，不仅传递了京东健康聚焦“互联网+中医药”的决心，更折射出当前中医药信息化领域的难点与趋势。

左起：HIT专家网总编辑朱小兵、CHIMA主任委员王才有、京东健康智慧医疗总经理王东媛

国家“十四五”规划等政策提出，要推动中医药传承创新，坚持中西医并重和优势互补，改革完善中药审评审批机制，提升中药质量，培养中医药特色人才，大力发展中医药事业，推动中医药走向全世界。

发展“互联网+医疗健康”，正是实现这一目标的重要举措。京东健康智慧医疗总经理王东媛说：“互联网是打通中医药信息的战略基础。京东健康将以互联网助力中医创新破局，融合产业生态，并从医药供应链、互联网医疗、健康管理、智慧医疗四方面进行业务布局。”

中医医院一般具有“大门诊、小住院”的患者人群分布特点。中医医院的患者复诊需求量大，而且一般不会轻易流失。

2020年初新冠肺炎疫情爆发之后，中医医院的互联网医院建设契机和价值全面彰显，京东健康紧抓机遇，在全国各地落地了多家中医医院互联网医院，天津中医药大学第一附属医院（以下简称天津中医一附院）互联网医院正是其中之一。

天津中医一附院信息处主任胡艳亚表示，天津中医一附院的优势在于品牌、医疗资源与中医技术，结合京东健康的平台客户基础与运营、物流优势，二者将相得益彰。

胡艳亚介绍说，天津中医一附院互联网医院通过专线连通京东云、院内前置服务器网络、防火墙、网闸、院内网，实现了从京东云到医院机房的安全、可信联通，并对接天津市卫生健康委监管平台，保证数据安全；通过京东云独立部署，专线打通医院内网，实现了线上线下的有机融合。互联网医院分为医生端、患者端和管理端，支持在线支付以及物流配送，具备在线复诊、特需诊疗、图文问诊、线上开方、线上审方等功能服务。

同时，胡艳亚也表示，目前中医互联网医院的发展仍存在制约，包括：由于中医“望闻问切”往往需要面诊完成，导致符合复诊要求的患者比例有限。同时，缺乏激励机制和运营机制，以及患者就医习惯制约、技术制约、医保和付费制度制约等。“重重制约下，如何开展运营才是互联网医院成功的基础。”据胡艳亚介绍，天津中医一附院互联网医院将通过建立专责运营策划团队、实操团队，以及及时调整产品结构、运营政策、管理规范等方式，力争将互联网医院做好、做大。

左起：天津市南开医院院长王西墨、天津中医一附院信息处主任胡艳亚、铜川市卫生健康委信息中心主任曹琦、京东健康技术产品部-互联网医疗&智慧医疗研发负责人杜宝华

值得关注的是，由天津市中西医结合医院（天津市南开医院）与京东健康联合推进的“中西医结合医联体‘治未病’诊疗与健康管理研究体系暨首个国家级标准定制及推广计划”也在本次会上正式启动。

天津市南开医院院长王西墨介绍说，此举旨在中西医结合医联体中实现三级联动，形成业务协同，即：在基层公卫或一级医疗机构中建立“治未病”健康管理中心，利用中医体检结合西医检查及诊断，实现“未病先防”；在一级或二级医疗机构中建立“中西医结合”慢病管理平台，进行全科慢病管理、专科早诊早治，实现“既病防变”；通过二级或三级医疗机构对患者进行起居、饮食、情志、用药、运动、排便、睡眠等健康教育，实现“瘥后防复”。

王西墨对与京东健康的合作提出期许：京东健康将其能力应用于资源配置，而非停留于赋能供应的简单层面。互联网平台应该将医生作为一种资源，根据患者的需求，进行合理分配。他做了一个精巧的比喻，“医院信息化建设就像铺路，重在为行人指明方向。”

王西墨说：“中医信息化、智能化的目的应是让患者和医生更接近，互联网厂商的目标应与患者、医院、政府的目标达成一致。否则，一旦目标错误，将满盘皆输。”

此外，京东健康正与陕西省铜川市卫生健康委合作探索建设区域智慧中医药服务生态体系。铜川市卫生健康委信息中心主任曹琦说：“传承五千余年的中医药与近五百年快速的科学发展失配，导致出现信任危机，对于中医药发展而言，时下最重要的任务就是重塑中药信任。”

如何建立中药信任？曹琦认为，首先应具备以下建设理念：以需求激发服务、以服务拉动资源、以资源驱动产业、以产业促进发展、以发展输出能力、以赋能刺激需求，最终形成闭环。目前，铜川正在探索建设“1+1+1”的区域智慧中医药服务生态体系，也即：建立1个互联网+中医体系，包括区域中医医联体平台、区域中医药智能云系统、国医大师专科建设体系；1个中医药供应中心，包括智能中医药共享药房系统，提供中医药仓储、代煎、配送一体化等功能；1个中医药产业协同中心，包括中医药区块链追溯体系、孙思邈中药认证系统（编者注：铜川市为药王孙思邈故里）、中医药产业升级体系。

曹琦介绍说，在这套体系中，将以区块链的溯源、可信、价值链为基础特性；以信息对称，逐步推进客观类服务的C端可信；以标准化、同质化区域煎配一体化服务为切入点；以孙思邈、京东健康双超级品质品牌为背书，建立品质高地；以赋能为核心，推动中药材产业链输出高品质中药产品；以健康为核心，深挖中医治未病之目标，建立中医药健康服务生态；以互联网为载体，开放、共享、赋能的理念，形成全域中医药生态服务建设。

铜川市区域智慧中医药服务生态体系的落地得益于京东健康坚实的技术能力。京东健康技术产品部-互联网医疗&智慧医疗研发负责人杜宝华介绍说，京东健康通过在智慧医疗领域的技术沉淀，打造了京东健康数智引擎。同时依托京东集团强大的云计算、大数据、AI及物联网等底层技术能力，保障了引擎低成本、高效率的运行特质。

除技术能力外，京东健康同时立足“医”和“药”两大支点，致力完善中医药供应链体系，构建“互联网+中医药”闭环服务。“完整的中医药供应链体系赋予了京东健康啃硬骨头的信心。”王东媛介绍说，在中医问诊方面，京东健康在2020年正式上线中医院及中医会诊中心，邀请中医名家入驻，为用户提供在线问诊、复诊续方、团队会诊等服务；在中药饮片服务方面，京东健康于2020年9月推出了中药饮片服务平台，用户在京东健康中医院在线问诊后，将由专业团队提供中药代煎服务，有效降低因不当操作带来的药物成分流失，还可实现“按方抓药”等功能；在中药选材方面，京东健康与合作伙伴推出“京东健康中药饮片品质及服务平台标准”，对中药材产地及质量管控机制、中药饮片全检机制、智慧煎药中心五大管控标准、供应链全程溯源体系、红线机制等内容进行了严格规定，确保服务品质。

“其实京东健康与中医信息化缘来已久，而且于我个人而言，无论是入职前的创业经历还是入职京东健康后，也一直在探索中医药相关领域的创新落地。”王东媛介绍说，在她入职京东健康后的前两个项目均与中医相关。王东媛说：“很感谢赶上这样好的时代机遇，一切似乎是‘命中注定’，中医药项目符合京东健康的发展目标。作为一家有担当的企业，京东健康将以弘扬中医文化为己任，持续深耕中医药领域，为中华文化传承做出贡献。”

反过来看，作为“冷门”，中医药领域又是一片蓝海。在人口老龄化加速、慢病管理和健康预防需求激增的情况下，以数字化、智能化推动“互联网+中医药”产业链融合发展，必定大有可为。