江西28条举措改善就医体验

近日，江西省卫生健康委、中医药管理局联合发布《江西省改善群众就医体验主题活动实施方案（2021—2023年）》，出台28条举措改善群众就医体验。

《方案》提出，进一步实施“五聚焦五提升”行动计划：聚焦等待体验，提升就诊效率；聚焦诊疗体验，提升诊疗水平；聚焦人文体验，提升行业形象；聚焦环境体验，提升院容院貌；聚焦费用体验，提升控费质量；重点面向四类特殊群体，落实关爱举措，逐步形成新时代医疗服务新格局，推动医疗服务高质量发展。

《方案》明确，全省二级及以上医院要建立预约诊疗制度，三级医院预约诊疗率2023年要达50%，二级医院住院预约诊疗率达30%，患者预约检查比例达100%。二级及以上医院积极设立住院准备中心，实现“5＋X”服务，即统一办理入、出院结算，统一调配全院床位，统一预约检查检验，统一提供出院带药服务，统一组织出院患者回访活动。2022年年底前，全省三级医院50%出院患者、二级医院70%出院患者要按照临床路径管理。到2023年年底，三级综合医院日间手术开展率力争达20%。城市地区院前医疗急救网络服务半径不超过15公里，农村地区院前医疗急救网络服务半径不超过30公里。

2021年年底前，紧密型城市医疗集团和县域医疗共同体内实现检查资料共享和结果互认。二级以上医疗机构设立药事管理与药物治疗学委员会，为药事管理和药学服务提供技术支持。此外，鼓励医疗机构开设药学门诊、发展居家社区药学服务和“互联网+药学服务”。全省二级以上医疗机构建立医务社工部门，二级以上医疗机构设立“营养食堂”，鼓励大中型医院试办“爱心厨房”，供肿瘤、贫困、特殊用餐、长期住院患者等使用。二级及以上医院每半年开展一次医务人员人文教育和培训。