广东省人民医院：智慧医疗让科技抗疫更有温度

新冠疫情冲击下，科技应用的便利性凸显。春节在即，在疫情防控常态化下，智慧医院又有哪些高科技防疫“神器”陆续推出？作为医院的使用群体之一，老年人能否便捷地使用这些高科技智慧产品？对此，广东省人民医院采取了多项举措。

1月28日早上，在广东省人民医院东川门诊部门口，进出医院的人流秩序井然。59岁的王女士步速如常毫不停顿地经过门口的5G红外测温仪，熟练地掏出手机进行扫码，开启了智慧导医系统。简单几步操作，王女士就跟随语音指引穿过不同楼层，来到了三楼中医科。

“我平时不怎么用手机导航软件，但这个导诊系统，我第一次试用就成功了！有3D实景图可以对照，比问人还容易。”王女士边走边用手机向记者展示着智能导诊系统的使用过程。这个系统不仅能带路，就诊后还能直接手机扫码交费，省掉到窗口交费的步骤，直接来到药房取药。“这是我最喜欢的功能了！能少走几层楼，少排一次队！”王女士对记者说。

像这样充满智慧元素的高科技场景，在省医并不少见。医院副院长杨小红介绍：“2019年3月，省医启动创建5G应用示范医院，至今不到两年，医院中各种智慧元素陆续上线，我们要在安全和高效的基础上，进一步凸显‘温度’，让患者觉得看病不再是件困难的事。”

春节即将到来，高科技防疫不断有新“神器”落地。1月29日，核酸检测自助开单系统在省医正式发布，有春节返乡核酸检测需求的人群，不需要到门诊开单，通过该系统就能实现24小时实时自助开单，8小时可线上获取检测结果。

而医院在2020年持续投入的高科技防疫设备，早已成为群众就诊的“日常”。门诊楼入口，是去年2月省医在广东医疗行业中率先投入使用的5G红外体温监测仪，和能说会道的无接触导诊机器人小易；在不同病区，时不时能见到穿梭于不同楼层的“送药机器人”，还有能识别不同人群显示不同诊疗信息的“屏屏安安”智慧大屏……

医院在去年2月上线的“线上慢病续方系统”，在今年春节仍然凸显作用。目前已有23种慢性病可在网上续方，互联网送药，减少人群聚集风险。截至今年1月28日，最近三个月省医的“网上续方”使用人数达到6641人次，处方量1521个。随着人们对互联网医院的熟悉，使用量仍在持续增加中。

让许多老年人望而生畏的“数字鸿沟”，在智慧医疗体系中，能否得到很好地解决？

王女士边走边示范使用智慧导诊系统

“我们充分考虑了老年人使用时的各种细节。例如最常被搜索的目的地，会以快捷键方式出现在首页，让老年人容易找到。目前搜索排第一位的就是核酸检测，其次是取药房、中草药房、卫生间。”医院信息管理科副科长刘亮向记者透露，智慧导诊系统自去年12月25日在东川门诊部试运营以来，使用峰值达5200人次，每日平均值2500-3000人次，占门诊量近半，接受度颇高。其中18岁-29岁人群占比28%，30岁-39岁占29%，40岁-49岁占20%，50岁以上占19%。“可以看出，虽然年轻人对智能手机使用依赖程度较深，但这个系统在40岁以上的人群，使用率也不低。”

“智能导诊系统不仅是简单的导航，还能优化就诊动线。例如有些人既要做检查，又要拿中西药，涉及不同建筑不同楼层，系统可以提供最佳的路线，提醒你‘按部就班’地前往。”刘亮告诉记者。

“智慧医院并不是要取代传统医院，只是增加一种高科技服务方式。”杨小红表示，针对没有智能手机的老年人，医院一直保留了电话、人工等服务，让前往医院看病的老年人心底更加踏实，“如何让老年人群体看病更安全高效又温暖，是医院今后智能诊疗建设的努力方向之一”。