看病“三长一短”如何破？福建推“互联网+医疗健康”见成效

针对看病“三长一短”（候诊时间长、交费时间长、取药时间长，看病时间短）现象，我国加快推进“互联网+医疗健康”建设。

作为全国10个“互联网+医疗健康”示范省之一，福建省近年来多举措推进“互联网+医疗健康”，成效显见：打造医疗健康信息互联互通“高速路”﹔打造“指尖上的医院”，手机上可挂号、问诊、取药﹔依托互联网+技术，切实保障疫情防控等

福建是最早实现全省卫健信息联网的省份之一。2019年4月30日，福建省卫生健康委员会宣布启动建设该省全民健康信息“五大平台”，包括省统筹全民健康信息平台、县域分级诊疗协同平台、电子健康卡“多码融合”应用平台、福建12320热线服务平台和全民健康信息综合监管平台。

据了解，经过1年多时间，省卫生健康委多措并举，不断夯实“五大平台”支撑能力。

一方面，省卫生健康委不断健全完善省统筹全民健康信息平台，打造医疗健康信息互联互通“高速路”。如，启动省级卫健信息系统整合及应用拓展项目建设，重点补齐计划免疫、血液联网、职业防控等“短板”信息系统建设，省级自建系统从原有的33个精简至26个，进一步提升平台应用支撑能力。

另一方面，拓展完善全民健康信息平台监管功能，支撑医改决策分析“一张网”。如，对医改效果评估监测、省属公立医院运营监管、三级公立医院绩效监管等系统从数据层面进行汇聚整合，构建全省医改效果评估监测主题数据库，避免了数据的多次采集和业务监管口径不一致的问题。

同时，启动实施县域分级诊疗协同平台，以信息化助力“强基层”。全省统一实施县域医疗信息服务能力提升工程，拓展建设县域双向转诊、远程影像、远程心电等信息系统，填平补齐县级综合医院信息化基础，促进分级诊疗制度有效落实。

再者，建成省级电子健康卡“多码融合”应用平台，推行医疗健康服务“一码通”。通过二维码技术实现电子健康码与医保电子凭证、金融支付码等“多码融合”，有效解决医疗卫生机构“多卡并存、互不通用”、手机支付无法医保结算等堵点问题。该做法2019年被国家统计信息中心评为全国电子健康卡优秀案例。目前已在省属医院先行上线使用。

此外，还建成福建12320热线服务系统，促进信息便民惠民“零距离”。热线自2019年4月底启用，至今已受理各类工单51188件。据第三方调查，2019年公众对二级以上医院的整体满意度为89.55分，处于“比较满意”水平，比2014年（开始第三方调查）上升13.07%。

而为了改善患者就医体验，让患者少排队、少跑腿，近年来，福建省卫生健康委大力推进“互联网+医疗健康”便民惠民措施。

据了解，福建开通统一预约诊疗服务。建立了全省统一的预约诊疗服务入口，现已整合接入全省98家医疗卫生机构。全省90%的三级医院能提供精确到1小时以内的分时段预约诊疗服务，83%的二级以上医院可提供网上预约服务。

再者，拓展远程医疗服务应用，三级公立医院实现远程医疗服务全覆盖。全省41家县域医共体普遍开展以远程影像和远程心电诊断为主的远程医疗服务，覆盖445家基层医疗卫生机构，占比为83.6%。

同时，推行政务服务“全程网办”。积极推进“网上网下一体化”政务服务模式，“一趟不用跑”和“最多跑一趟”事项超过90％，目前入驻网上办事大厅事项外网申报率超过80%，极大方便了群众办事。

此外，推进政务信息共享便民。充分利用“数字福建”公共服务平台实现跨部门信息共享协同。累计推送各类卫生健康政务信息9类1.25亿余条，被其他部门调用1.35亿余次，为破解群众办事堵点难点问题提供了数据支撑。

"互联网+医疗健康"具有突破时空的便捷特点，在找到可能的感染者、减少传播途径、降低感染风险等方面具有独特优势。福建省依托互联网+技术，切实保障疫情防控。

据了解，福建省建立全省统一远程会诊指导平台。接入全省90家新冠肺炎定点救治医院，提供远程会诊指导服务。截至目前，依托平台全省已巡诊新冠肺炎病例1727例次，巡诊重症、危重症病例507余例次，为福建新冠肺炎疫情防控工作提供了有效手段。

再者，开通疫情专项服务平台。开通“新冠肺炎防控便民服务平台”。平台提供疫情防控、互联网医院、闽侨健康热线等15个专项服务，累计访问量近30万人次。截止目前，全省约35家医院申请建设互联网医院，通过审批备案完成接入的互联网医院26家。

同时，全面推广八闽健康码应用。配合省发改委开发上线“八闽健康码”应用，为精准防控、促进群众有序出行提供数据支撑。截至目前，省卫生健康委提供的发热诊疗记录已被调用1.65亿次，为保障“八闽健康码”应用提供了坚强的技术支撑。

此外，推进核酸检测信息共享互认。采集汇聚全省相关检测信息并共享推送至国家电子政务一体化服务平台和闽政通平台，为方便群众出行提供便利。系统累计上报核酸检测信息近520万条，日均上报近5万条。

当前，“互联网+医疗健康”工作已成为福建省全民健康信息化建设的重要载体。下一步，省卫生健康委将以更加坚决的态度、更加有力的措施，扎实推进“互联网+医疗健康”示范省建设，更加精准对接和满足群众多层次、多样化、个性化的健康需求，开创卫生健康工作的新局面。