【CHIMA 2019】分论坛一：信息便民惠民

琚文胜

北京市卫生计生委信息中心主任

北京市卫生计生委政策研究中心主任。首都医科大学管理学硕士，美国明尼苏达大学公共管理学访问学者。#主持制定了《北京市公共卫生信息系统建设规划》、《北京市“十三五”时期全民健康信息化发展规划》等。主持完成了电子病历共享工程、社区卫生服务管理信息系统、计划免疫管理信息系统、妇幼保健管理信息系统等二十多项北京卫生行业重大信息系统建设。《数字医学概论》、《医院管理学——信息管理分册》编委，《医院电子病历数字签名实施指南》主编。

沈建峰

国家卫生健康委规划司大数据办、调研员

研究员、医学博士

洪涛：

福建省卫生健康委员会规划发展与信息化处长

演讲题目：

福建省全民健康信息“五大平台"助力“互联网+医疗健康”示范省建设

围绕推进“互联网+医疗健康”示范省建设目标，重点介绍福建省当前及下一阶段“互联网+医疗健康”有关工作进展及思路、计划。

韦力

首都医科大学附属朝阳医院计算机室副主任

北京邮电大学计算机应用专业硕士研究生学历，北京朝阳医院计算机室副主任，曾就职于爱立信中国和搜狐网络，从事软件开发、创新项目管理等工作，2014年入职北京朝阳医院，主持移动医疗、患者服务、网络安全、围手术期和急危重症系统等业务的建设工作。担任北京卫生信息技术协会委员、北京市卫生信息职工技术协会委员、北京市中西医结合协会信息化分会委员。承担北京市科学基金课题两项，发表数篇医疗信息化论文，拥有技术专利一项，参与编写医疗信息化图书一部。

演讲题目：

以用户为中心的医疗服务模式创新研究

1、简述基于“朝阳健康云”的医疗服务体系建设过程。2、服务模式创新路径之一“需求理解”。介绍用户需求分析方法-卡诺模型，以此模式为基础分析患者在移动端应用的核心诉求，以及16项功能与用户满意度的关联关系。3、服务模式创新路径之二“数据分析”。通过对“朝阳健康云”运营数据的多角度剖析，进一步分析医院移动端应用的创新方法。4、未来展望，分享北京朝阳医院患者服务体系建设规划。

王博远

北京天助盈通技术有限公司总经理

15年医疗IT的从业经验，历任技术部经理、质管部经理、销售副总经理、总经理，全面负责管理公司产品在全国各个区域的项目实施和项目运维服务的项目管理工作，先后参与与GE、IBM、SAP等国际知名IT公司的项目合作与全国众多三甲医院信息化项目的实施管理；在全院级PACS与医技自动预约平台、医疗大数据等医疗信息化方面有较多的实践经验和深刻的理解。

演讲题目：

医技检查自动化预约，提高患者满意度和就医获得感

计虹

北京大学第三医院信息管理与大数据中心主任

硕士，研究员。从事医院信息化工作20年。任中国卫生信息学会常务理事；中国医院协会信息管理专业委员会常委；中国研究型医院学会医疗信息化分会副会长；中国医药信息委员会CMIA电子病历专业委员会常务副主任委员、中国卫生信息与健康医疗大数据学会互联网医院标准化管理委员会副主任委员、《中国卫生信息管理杂志》编委等；参与撰写《医院信息系统功能设计指导》、《健康医疗大数据》等行业指导。曾荣获全国医院信息化杰出创新力人物、年度中国优秀CIO奖。第一作者发表学术论文40余篇。

演讲题目：

信息技术优化服务流程

利用信息技术在服务患者的便民惠民流程上体现智能化，优化服务简化流程，提高服务效率。

殷伟东

南京市卫生信息中心主任

南京卫生信息学会副会长兼秘书长，高级工程师、副主任医师。现为中国心血管麻醉学会医疗信息技术专委会（CHITA）副主任委员、中国医学装备学会医疗信息专委会常委、中国医院协会信息管理专委会（CHIMA）委员、江苏省医院协会和江苏省卫生信息学会医院信息专委会副主任委员，《中国卫生信息管理》《中国数字医学》《中国医学装备》等杂志社编委。主持或参加国家级课题2项、省级课题3项、市级课题多项，发表论文20余篇，主编、参编各类书籍10本，获南京市科技进步奖二等奖1项、江苏省医学科技奖2项、江苏省医学新技术引进奖二等奖1项、国家发明专利1项、软件著作权10多项。

演讲题目：

公众健康服务平台建设助力提升信息惠民服务能力

南京市务实推动基于互联网的健康惠民服务，以便民、利民、为民、惠民为目标，在全国率先建成“12320+公众健康服务平台”，为南京市民提供集“预约诊疗、信息查询、健康咨询及个人健康管理”等服务为一体的“一站式”综合健康服务。服务内容主要包括：健康咨询服务、预约挂号服务、家庭医生签约服务、分级诊疗服务、医检结果查询服务、微信APP手机服务、医疗一账通、医疗数据共享调阅等服务，基本覆盖了诊前、诊中、诊后全过程，包括诊前咨询、宣传及预约服务前移，诊中引导、结果查询、网上支付，诊后随访服务延伸、健康数据共享等。服务方式主要包括：12320热线、网络、微信、APP、医疗自助智能服务终端等多种途径，提供了线上线下一体化的服务。

张扬

上海图聚智能科技股份有限公司CEO

出生于1982年。本科毕业于清华大学，后于法国巴黎高科和美国伊利诺伊大学香槟分校分别获得硕士学位，2012年创立图聚智能至今已6年有余。获评上海市“千人计划”专家、上海市科学技术进步个人“特等奖”、嘉兴市创新创业“领军人才”。创业期间同时担任美国伊利诺伊大学上海校友会秘书长并成为亚杰商会AAMA的学员，目前是清华企业家协会（TEEC）会员。还曾经担任美国伊利诺伊大学香槟分校中国学生学者联谊会主席和美国中国科学家与工程师协会理事，为促进海内外人才交流做出了积极的贡献。

演讲主题：

河豚引路-医院智能陪诊系统助力智慧医院患者服务

河豚引路医院智能陪诊系统，改变以医院为核心的就诊体系，打造以患者为中心的服务平台，真正做到为患者服务，让患者就诊更轻松，并释放医护工作者压力，提高医院服务与管理效率。

叶正强

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院信息中心主任

软件工程硕士，中共党员。复旦大学附属眼耳鼻喉科医院信息中心主任，兼职复旦大学MSE客座讲师。专业方向：医院信息化管理，从事医疗信息化研究18年。对医院的整体信息化构架有深入了解。获得上海申康发展中心管理课题1项，国家实用新型专利2项，发表专业论文11篇，并获得上海市优秀发明选拔赛银奖。#带领团队完成医院老院区信息系统整体重建和新院区信息系统建设，并建立了基于两院区的医院数据中心平台。

演讲题目：

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院门诊无人值守实践

围绕减少患者排队、关闭人工窗口、提升服务水平、降低服务成本为目标，结合行业内各个医院经验建设了以微信、支付宝小程序为媒介的电子就诊卡；无人值守服务站；刷脸摄像头集成；移动支付等新型的患者服务方式以及全新的门诊业务服务流程，并将此二者结合打造出无人值守解决方案给患者提供更便利的就医服务，同时可以关闭部分窗口让部分窗口人员走出窗口针对性服务更多的老年用户,实现全年龄段用户的服务水平都得到提升。截止目前我院使用无人值守服务进行就医的用户达到30%，日均移动支付笔数超过7000笔，全院支持电子就诊卡的身份识别，线下设备实现了向线上的转化引流，后续我院将进一步巩固当前的实践经验及成果提升无人值守服务率。

张琼瑶

福建省立医院信息管理中心主任

教授级高级工程师，福建省立医院信息管理中心主任，福建省医疗大数据重点实验室主任。中国医院协会信息化专业委员会常务委员、福建省卫生信息协会副会长、数字福建专家委员会委员、中国卫生信息与健康医疗大数据学会国际合作与交流专业委员会常务委员等社会学术团体任职、《中国数字医学》杂志编委、福州大学数学与计算机学院硕士生导师。曾获中国医院创新奖、福建省科技进步奖、省卫生科技进步奖等；主持编写福建省地方标准；参与国家高技术研究发展计划(863计划)及省重大科技专项课题研究，主持省科技厅课题研究；在国内外专业刊物上发表学术论文20多篇。被评为福建省第二届“十佳”CIO及全国医院优秀CIO。

演讲题目：

互联网+创新医疗服务实践与思考

我院利用互联网技术创新医疗服务，全面提升患者就医获得感取得了较好的成效。1、实现“一卡通”到“一码通”的飞跃。在2009年全省社保卡就诊一卡通的基础上，实现 “三码融合”无卡就诊。2、实现智能导航、导诊、精准满意度调查和健康宣教等。3、实现去中心化、虚拟化的一站式检查预约及“一键式退费”， 解决病人多次往返和排队。4、推行床旁结算，实现出院结算模式变革。5、基于互联网、物联网技术对慢病患者实施居家健康管理服务。6、我院上线了互联网医院，整合APP、微信公众号等40多项便民惠民服务以及远程查房、远程协作门诊和网络诊间等功能。通过不断努力使得患者就医更省时、更便捷，满意度不断提升。

陈强

江苏省常州市第二人民医院信息科科长

高级工程师，江苏省常州市第二人民医院信息科科长，江苏省医院信息管理专业委员会委员，常州市医学会常州医学信息分会委员陈强，高级工程师，江苏省常州市第二人民医院信息科科长，江苏省医院信息管理专业委员会委员，常州市医学会常州医学信息分会委员会副主任委员。从事医疗信息化工作25年，在电子病历、大数据、人工智能等方面颇有研究。首创设计的常州就诊一卡通、医疗一账通项目荣获2018中国政府信息化管理创新奖，2019年医院成为江苏省唯一一家智慧医疗大数据中心研究基地， 主持并完成两项省级科研课题，多项市级课题，在统计源核心期刊发表过多篇学术论文。

演讲题目：

新形势下智慧医院新模式——数据驱动医疗 信息惠民服务

第一部分，进行医院简介（从历史文化、地理位置、综合水平三个方面）；第二部分，新形势、新要求、新架构。新的形势对信息化提出了新的要求，为此我院信息化进行了框架调整，介绍我院的新架构理念：围绕数据架平台，围绕病历建系统。第三部分，便民惠民——基于健康大数据的医疗服务#按照院前、院中、院后的顺序介绍我院便民惠民的一系列信息化服务措施；第四部分，未来展望。立足现在，展望未来，介绍未来我们还将如何继续努力进行便民惠民服务建设。