关于对医疗机构深化信息便民惠民实现患者高效就医开展调研的通知

　　各相关单位：

　　为落实《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，指导各医疗机构加强业务协同与信息服务，进一步优化就医流程、简化手续办理，改善患者就医体验，受国家卫生健康委规划发展与信息化司委托，中国医院协会信息专业委员会拟开展信息便民惠民“一件事”工作调研。现就有关事宜通知如下：

　　一、调研背景

　　根据《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》，服务提供方应从服务对象视角出发，通过信息系统联通、数据共享、线上线下融合及业务重构，推动服务模式创新，实现办事方式多元化、流程最优化、材料最简化、成本最小化，最大限度方便服务对象。

　　二、调研目的

　　了解各医疗机构以“高效办成一件事”为目标，在医疗服务信息便民惠民方面所开展的工作、典型做法及存在的问题，以进一步提升各医疗机构信息便民惠民水平。

　　三、调研时间

　　2025年2月20日至3月20日。

　　四、调研内容

　　(一)范围：医院诊疗(办事)服务事项。

　　(二)要求：创新应用聚焦医疗机构内部的门诊、住院、医务、医保、财务、患者投诉等多部门协同合作，或跨地区、跨医疗机构(多院区)统筹安排的诊疗(办事)服务事项集成办理的应用场景，利用新技术改变目前患者诊疗(办事)过程中仍需要手工登记、重复排队、多次往返、程序繁琐等不便利的现状，实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，在推动业务集成、拓展数据共享、增强部门联动等方面具有可落地、可推广的优秀经验。

　　(三)格式：参照案例模板详细阐述应用案例，字数不超过3000字。

　　五、结果应用

　　调研组将创新性强、共性强的应用案例形成优秀案例汇编上报国家卫生健康委员会，并通过相关渠道进行宣传。

　　六、联系人及联系方式

　　如有疑问或需进一步了解调研相关事宜，请联系以下人员：

　　联系人：史森 010-55532295，任莉010-84279271。

　　报送邮箱：shisen@wjw.beijing.gov.cn

　　附件：1.“医疗服务办理一件事”调研问卷

　　　　　2.“高效办成一件事”重点任务通知

　　中国医院协会

　　2025年2月26日

　　点击此处可下载相关附件