况华：构建全新就医空间和服务体系 推动线上线下一体化

　　8月5日，以“数智就医空间3.0——新空间·新服务”为主题的2023联空医加新品发布会发布了数智就医空间3.0解决方案，这是联空网络在医疗行业解决方案的又一次升级，数智就医空间3.0解决方案全面关注患者的疾病筛查、入院检查、治疗及康复的诊疗全过程。

　　“当前，国家在推进数字化转型，其核心目的是让传统产业获得更高质量的发展。医院数字化转型的目的是让原有服务模式发生质的变化，其核心思想是通过数字化转型，帮助患者更高效地看好病。”联空网络CEO况华介绍，数智就医空间解决方案从1.0到2.0再到3.0，整个发展脉络是围绕国家数字化转型目标进行的，“数智就医空间1.0解决方案主要是对线下空间进行重构，解决医院空间效率问题。数智就医空间2.0解决方案着眼点是医疗服务，希望通过重新组合让服务体系发生变化。数智就医空间3.0解决方案是提高医院资源使用效率以及进行术后疗效干预，由浅入深，逐步构建一个基于移动互联网、人工智能技术，以疾病为中心的全新就医空间和服务体系，提供疾病诊疗和康复全过程的干预和管理手段。”

诠释新空间·新服务理念

　　况华介绍，在深耕医疗行业8年后，联空网络当前的重点是帮助医院建立更高效的体系，使医院围绕疾病本身，更好地为患者提供全程的诊疗服务。

　　基于上述出发点，数智就医空间3.0解决方案的核心思想主要有以下三方面：

　　第一，把关注点从原来的窗口效率、空间效率和资源效率，转变成对疾病本身的资源规划和疗效干预;

　　第二，改变传统医院以单一线下空间为中心的组织方式，早期通过互联网手段突破物理空间限制，现在则是打破这种空间限制，比如打造跨学科、跨地域，以及跨不同医院相互之间完整的协作网络，未来更多生态体系也会加入其中，从而建立一个新型的基于互联网的服务网络，帮助大型医院通过互联网把医疗资源联动协作起来;

　　第三，全面拥抱人工智能。无论是疾病的诊断管理和疗效干预，还是在新的医疗服务网络建设过程中，都要全面使用人工智能手段，让患者更加信赖医生和医院。人工智能可以辅助患者的诊疗，比如患者术后康复可以借助人工智能辅助进行，由此可见，人工智能正在逐步渗透到医疗业务领域和环节中。

　　况华表示，数智就医空间3.0解决方案诠释了“新空间·新服务”的理念：新空间主要是指通过互联网建立一个虚拟的网络空间，使医疗资源分布、服务半径、服务生态都可以网络化;新服务主要是指以疾病为中心，围绕疾病全过程的全新资源分配和干预，借助人工智能技术和移动互联网模式构建新的服务体系。

建立三个主服务入口

　　况华指出，为了帮助医院更好地为患者疾病诊疗全周期提供服务，数智就医空间3.0解决方案一个非常重要的基础是建立了三个线上主服务入口：

　　第一个服务入口是服务大厅。它实现了对线上线下所有医疗资源的整合，可以在移动终端上向患者提供服务，方便医生既可以看线下门诊，也可以让患者约线上门诊，提供线上线下一体化医疗服务。

　　第二个服务入口是云导诊体系。它是基于规划引导性质的患者线上就医入口。把患者每次就医的路径规划好，患者在线上约到医院某个医生的号后，后续就医过程只需依赖医院这个路径完成即可，降低了移动互联网的使用门槛，引导更多患者通过云上医院就医。

　　第三个服务入口是人机交互。联空网络基于人工智能技术，建立了云客服，患者可以向云客服咨询诊疗和疾病问题、相关就医流程等。

　　况华强调：“数智就医空间3.0围绕医生更高效服务患者这个目标，将多种资源整合到一起，推动线上线下一体化。它的关注周期更长，组织方式更灵活，方便医生随时通过移动互联网开展不同学科间的协同，使原有的服务体系延伸到更大的空间。”

　　数智就医空间3.0解决方案将云诊室、云候诊、云陪诊等提升空间效率的要素，通过数字孪生手段集成到服务体系，基于网络化进行升级，将医院空间呈现出来，初步搭建了云上医院。

　　据了解，目前数智就医空间3.0解决方案已在上海交通大学医学院附属瑞金医院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、复旦大学附属肿瘤医院和上海市第一妇婴保健院等医院进行了落地应用，主要是上线了云导诊、云候诊、眼科白内障围手术全周期规划和孕程管家等核心板块，建立了一条线上线下结合的诊疗路径，使医院资源得到最优化应用。

　　“一直以来，我们坚持与全国顶级医院进行深度合作。当前，我们合作的复旦排行榜上的百强医院有25家，全国三级医院超过300家。我们希望借助互联网、人工智能等新兴技术手段，帮助实体医院建设和运营云上医院，从而帮助它们有更高效的产出，获得更好的收益，让患者能够有更满意的疗效。这是我们的一个目标。”况华指出，联空目前服务的重点区域在上海、北京、西安、武汉、成都、广州等地，版图正在逐步扩大，“我们希望深度服务好这些地区的医院，帮助它们架构起新型的服务模式和服务网络，使医疗资源获得最优化应用，全面提升医院服务能力，为保障患者健康提供更高效、全面的医疗服务。”