【CHIMA 2023】聚焦便民惠民服务，提升智慧医院建设水平

　　为全面展示医疗信息便民惠民的成果，CHIMA 2023大会设立了信息便民惠民分论坛，邀请在利用医疗信息实现便民惠民方面的优秀医院代表和企业代表分享了经验。本场分论坛由北京卫生信息技术协会会长沈韬和四川省卫生信息学会会长郑小华主持，吸引了全国医疗信息同行参加。

　　开场由上海申康医院发展中心医联工程与信息化部副主任科员李晓洁演讲，主题为“上海市‘便捷就医服务’数字化转型工作的建设与发展”。从工作背景、总体方案、建设内容及成效、工作展望等四个方面介绍了通过“便捷就医”重点场景和“智慧医疗”亮点场景两大场景建设，运用数字化技术，优化就医服务流程、缩短患者等候时间，构建智慧医院新模式，全面提升市民就医体验。

　　北京大学第一医院信息中心主任周国鹏分享题为“以患者为中心的线上线下一体化门诊服务”的演讲。从便民惠民展示、服务探索思考角度出发，分享了北京大学第一医院在开展线上线下一体化互联网门诊服务时遇到的困境、困惑和取得的成绩，引发在场信息人深思。

　　上海联空网络科技有限公司创始人况华进行了主题为“重构，从空间到服务”的分享。基于公立医院当前面临的资源和空间使用方面的挑战，要打破原有的线下就医体系、线上就医体系和在其他空间里面就医体系的隔阂，以资源为中心，形成一个完整的匹配患者需求的体系。

　　云南省第一人民医院信息科主任胡光阔以“信息化建设助力医疗服务效能提升”为题进行分享。着重从强化支撑夯实服务效能基础、智慧服务提高便民惠民水平、数据辅助助力科学管理决策、逐见成效提升医疗服务效能四个方面，全面阐述了信息化建设助力医疗服务效能提升过程，最后他表示信息化建设提升医疗服务效能与医疗服务效能提升促进信息化建设的可以改成：信息化建设与医疗服务效能提升之间是互相促进、密切相关的。

　　湖州市中心医院总会计师钱一青进行了“智慧医院引领高质量发展”的主题分享。从管理者和体验者的角度讲解了医院在智慧服务方面设置了智慧云停车，支付模式也多样化，方便患者支付;在智慧管理方面，医院采取了库房管理和SPD，实现了与HIS的闭环，方便耗材追溯到患者，为财务人员转型提供了强有力的支撑。

　　浙江大学医学院附属邵逸夫医院、浙江大学生物医学工程与仪器科学学院副院长林辉演讲的主题是“互联网医院的建设实践”。从发展历程与概况、业务应用与监管、组织实施与运营、后期规划与经验四个方面介绍了互联网医院在运营过程中面临的一些阻碍和短板，提出解决好运营主体是推动互联网建设的重要抓手。他在最后表示真正的智慧医疗应该是全过程闭环的智慧化过程。

　　吉林大学中日联谊医院门急诊部主任的张海龙以“智慧医院门急诊建设”为题，结合其从信息中心主任转岗到门诊部主任的身份转变，介绍了医院门急诊信息化建设的过程，通过信息化建设和医院的具体门诊实际情况相结合、与急诊的有效联动，使医生和患者都满意。

　　论坛的最后一个讲者是来自襄阳市中心医院的信息中心主任刘晓东，带来了题为“智慧综合服务平台的建设和探索”的分享。从智慧服务管理平台简介 、服务闭环质量管理 、建设应用成效等方面，详细介绍了医院在智慧服务建设方面的成果。建设的成效带来了服务满意度提升，同时也建立了标准化的管理服务体系，提升服务效能。

　　本场分论坛围绕当前医院的便民惠民就医举措进行了全方位剖析，展示了医院优化诊疗服务的举措，具有很强的示范效应和借鉴意义。

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