利用信息技术改善医疗服务案例征集

优秀案例将通过6月11日-13日中华医院信息网络大会向全国进行宣传。

案例征集时间：4月10日-5月10日

欢迎您将优秀案例发送到 jcdm2006@sina.com

附：改善医疗服务三年行动计划摘要

☆医疗机构应优化诊区设施布局，保持就诊环境整洁，设置醒目引导标识，提供便民设施。

☆推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者，至2017年年底，三级医院预约诊疗率≥50%，复诊预约率≥80%，实现分时段预约，减少患者等候。

☆合理调配诊疗资源，选择部分诊断明确、路径清晰、风险可控的中、小型择期手术，逐步推行日间手术，实施急慢分治，加强急诊力量，及时救治重患。

☆发挥信息技术优势，改善患者就医体验。

☆改善住院服务流程，实现住院全程服务。

☆持续改进护理服务，至2015年年底，三级医院所有病房开展优质护理服务，至少80%的地市级医院和至少40%的县级医院有60%的病房开展优质护理服务。

☆规范诊疗行为，落实患者安全措施，大力推行临床路径，至2017年年底，所有三级医院和80%的二级医院实行临床路径管理，三级医院50%的出院患者和二级医院70%的出院患者按照临床路径管理；运用处方负面清单管理、处方点评等形式控制抗菌药物不合理应用，至2017年年底前，综合医院住院患者抗菌药物使用率不超过60%，抗菌药物使用强度控制在每百人天40DDDs以下。

☆注重医学人文关怀，促进社工志愿服务。

☆妥善化解医疗纠纷，至2017年年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县，全国二级以上医院医疗责任保险和医疗风险互助金参保率达到90%以上。

☆落实政府管理责任，将改善医疗服务行动计划与深化公立医院改革同步推进，通过落实行动计划让人民群众切实感受到医改成效。